Ogólne warunki korzystania i sprzedaży

Niniejsze ogólne warunki korzystania i sprzedaży („Warunki”) regulują dostęp do aplikacji mobilnej Lunalulu i korzystanie z niej, a także zakup jej płatnej oferty. Stanowią umowę między Tobą a Wydawcą. Jeśli ich nie akceptujesz, nie instaluj Aplikacji i nie korzystaj z niej.

1. Definicje

• Aplikacja: aplikacja mobilna Lunalulu na iPhone'a, iPada i Androida, wraz z jej treściami, aktualizacjami i powiązanymi z nią usługami online.
• Wydawca, „my”: BAUGEY MATHEO, prowadzący działalność pod nazwą handlową DEVOLIM, wskazany w artykule 2.
• Użytkownik, „Ty”: każda pełnoletnia osoba fizyczna, która instaluje Aplikację i korzysta z niej na potrzeby osobiste i rodzinne.
• Bajki: opowieści audio udostępniane w Aplikacji, opowiadane przez Lektora lub Twoim Głosem, z kwestiami ich postaci.
• Lektor: głos narratora proponowany domyślnie w Aplikacji.
• Głos: głos syntetyczny utworzony, za Twoją zgodą, na podstawie nagrania Twojego własnego głosu i używany do czytania fragmentów narratora w Bajkach.
• Oferta Lunalulu+: płatna i dobrowolna oferta dająca dostęp do dodatkowych funkcji, opisana w artykule 11.
• Księżyce: jednostki bez wartości pieniężnej, które pozwalają opowiedzieć Bajkę Głosem, opisane w artykule 11a.
• Stworzona bajka: Bajka napisana na Twoje życzenie przez sztuczną inteligencję, za pomocą funkcji „Stwórz bajkę” (artykuł 8a).
• Platforma: App Store firmy Apple lub Google Play firmy Google, które dystrybuują Aplikację i sprzedają Ofertę Lunalulu+.

2. Wydawca

Wydawcą Aplikacji jest BAUGEY MATHEO, przedsiębiorca indywidualny (EI), nazwa handlowa DEVOLIM, 248 rue de Bègles, 33800 Bordeaux, Francja, SIREN 948 000 757. Kontakt: [email protected]. Nota prawna uzupełnia niniejsze Warunki.

3. Przedmiot

Warunki określają zasady korzystania z Aplikacji, wzajemne zobowiązania Wydawcy i Użytkownika oraz warunki sprzedaży Oferty Lunalulu+. Polityka prywatności stanowi integralną część Warunków.

4. Akceptacja

Instalując Aplikację lub korzystając z niej, akceptujesz niniejsze Warunki, dostępne w każdej chwili w Aplikacji (Ustawienia, „Warunki korzystania”) i na tej stronie. Utworzenie Twojego Głosu wymaga ponadto wyraźnej i odrębnej zgody, zbieranej w Aplikacji przed jakimkolwiek nagraniem (artykuł 7).

5. Warunki dostępu

• Aplikacja jest przeznaczona dla dorosłych. Nagranie Głosu i zakup Oferty Lunalulu+ są zastrzeżone dla osób pełnoletnich. Dzieci słuchają Bajek pod opieką osoby dorosłej, która korzysta z Aplikacji (artykuł 9).
• Aplikację można pobrać bezpłatnie. Działa bez konta: nie prosimy Cię o imię i nazwisko, adres e-mail ani hasło. Automatycznie tworzony jest anonimowy identyfikator techniczny, właściwy dla Twojej instalacji.
• Aplikacja, Bajki i Głos są dostępne w językach: francuskim, angielskim (Stany Zjednoczone i Wielka Brytania), niemieckim, hiszpańskim (Meksyk i Hiszpania), portugalskim brazylijskim, włoskim, niderlandzkim, japońskim, koreańskim, polskim, szwedzkim, norweskim, duńskim i tureckim. Aplikacja wyświetla się w języku telefonu, jeśli jest on dostępny, a w przeciwnym razie po angielsku. Bajki są dostosowane do każdego języka i jego kraju, z własnymi lektorami, a Głos jest tworzony w języku Aplikacji.
• Potrzebujesz zgodnego i zaktualizowanego telefonu. Utworzenie Twojego Głosu, pobieranie i przygotowywanie Bajek oraz zakupy wymagają połączenia z internetem, na Twój koszt zgodnie z Twoim planem taryfowym. Pobranej lub już przygotowanej Bajki można słuchać bez połączenia.

6. Opis usługi

Aplikacja oferuje w szczególności: katalog Bajek na dobranoc, uporządkowanych według tematów; ich słuchanie głosem Lektora; utworzenie Głosu na podstawie krótkiego nagrania Twojego głosu i słuchanie Bajek z tym Głosem jako narratorem, przy czym postacie mają własne głosy; tworzenie, w ramach Oferty Lunalulu+, Bajek napisanych dla Twojego dziecka przez sztuczną inteligencję na podstawie krótkiego scenariusza, a następnie opowiadanych Twoim Głosem lub przez jednego z lektorów Aplikacji („Stwórz bajkę”, artykuł 8a); łagodne utwory muzyczne, które mogą grać dalej po bajce, przy czym część z nich jest zarezerwowana dla Oferty Lunalulu+ i pobierana na żądanie; pobieranie Bajek Lektora i przechowywanie przygotowanych Bajek na telefonie, aby słuchać ich bez połączenia; ulubione; wysyłanie sugestii i zgłoszeń do zespołu. Katalog jest z czasem rozbudowywany. Funkcje mogą się zmieniać na warunkach artykułu 13.

Słuchanie Bajek z katalogu głosem Lektora jest dostępne bez subskrypcji. Słuchanie Bajek Twoim Głosem należy do Oferty Lunalulu+, również w ewentualnym okresie próbnym, i wykorzystuje Księżyce (artykuł 11a); żaden fragment nie jest przygotowywany Twoim Głosem bezpłatnie. „Stwórz bajkę” również należy do Oferty Lunalulu+: pisanie nie wykorzystuje żadnego Księżyca, a udźwiękowienie je wykorzystuje (artykuł 8a). Utwory zarezerwowane dla Oferty Lunalulu+ są pobierane na żądanie, przy połączeniu z internetem, a następnie pozostają na telefonie; są odtwarzane tylko wtedy, gdy Oferta Lunalulu+ jest aktywna, w przeciwnym razie zamiast nich odtwarzany jest utwór dostępny bez subskrypcji.

7. Twój głos

Utworzenie Twojego Głosu wymaga Twojej wyraźnej zgody, udzielonej w Aplikacji po zapoznaniu się z informacją o sposobie jego działania. Udzielając jej, oświadczasz i zapewniasz, że:

• jesteś osobą pełnoletnią;
• nagrywasz swój własny głos i wyłącznie swój. Zabronione jest nagrywanie, zlecanie nagrania lub rozpowszechnianie za pomocą Aplikacji głosu innej osoby, dorosłej lub dziecka, w tym osoby bliskiej, nawet za jej zgodą, a także jakiegokolwiek wcześniejszego nagrania (wiadomości, filmu, audycji);
• zgadzasz się na przekazanie Twojego nagrania naszemu dostawcy syntezy mowy na warunkach opisanych w polityce prywatności.

Z Twoją instalacją Aplikacji można powiązać kilka Głosów, w granicach wskazanych w Aplikacji; dodanie Głosu oprócz pierwszego należy do Oferty Lunalulu+. Każdy Głos należy do osoby dorosłej, która sama go nagrywa i sama wyraża zgodę. Ponowne nagranie Głosu zastępuje poprzedni. Każdy Głos można w każdej chwili usunąć (Ustawienia, „Twoje głosy”): zostaje on wówczas usunięty u naszego dostawcy wraz z Bajkami przygotowanymi z jego użyciem, bez wpływu na pozostałe Głosy. Każdy zachowuje prawa do swojego głosu i upoważnia Wydawcę i jego dostawcę do utworzenia i używania swojego Głosu wyłącznie na potrzeby działania Aplikacji, dla Ciebie, aż do jego usunięcia.

Użycie głosu innej osoby bez jej zgody może również stanowić przestępstwo: artykuł 226-8 francuskiego kodeksu karnego przewiduje karę roku pozbawienia wolności i grzywnę w wysokości 15 000 euro (2 lata i 45 000 euro, jeśli czyn popełniono za pośrednictwem publicznej usługi komunikacji online) za podanie do wiadomości publicznej lub osoby trzeciej treści dźwiękowej wygenerowanej w drodze przetwarzania algorytmicznego i odtwarzającej wypowiedzi danej osoby, bez jej zgody, jeżeli nie jest oczywiste, że chodzi o taką treść, lub jeżeli nie wskazano tego wyraźnie.

W razie korzystania niezgodnego z niniejszym artykułem Wydawca może usunąć dany Głos i ograniczyć dostęp do usług online Aplikacji, bez uszczerbku dla roszczeń, które może podnieść osoba, której głos został użyty.

8. Głosy syntetyczne i generowane bajki

• Twój Głos jest głosem syntetycznym wytwarzanym automatycznie przez system sztucznej inteligencji naszego dostawcy: stara się być do Ciebie podobny, ale nie może dokładnie odtworzyć Twojego głosu, intonacji ani akcentu. Jakość wyniku zależy w szczególności od nagrania (hałas, odległość, tempo mówienia).
• Bajki wygenerowane Twoim Głosem są udostępniane do ściśle prywatnego i rodzinnego użytku w Aplikacji. Zabronione jest wyodrębnianie ich w celu publicznego rozpowszechniania, publikowania w serwisie społecznościowym lub na platformie, sprzedawania lub używania ich, by wywołać przekonanie, że Ty lub osoba trzecia wypowiedzieliście określone słowa.
• Przygotowanie Bajki z Twoim Głosem wymaga połączenia z internetem i za pierwszym razem może chwilę potrwać. Należy ono do Oferty Lunalulu+: każda Bajka opowiedziana Głosem wykorzystuje Księżyce (artykuł 11a). Limity techniczne, wskazane w Aplikacji, gdy mają zastosowanie, chronią także usługę przed nadużyciami.

8a. Stwórz bajkę

• W ramach Oferty Lunalulu+ możesz zlecić napisanie Bajki na podstawie krótkiego scenariusza (imię bohatera, temat, pomysł, długość, wiek), a następnie kazać ją opowiedzieć Twoim Głosem lub jednemu z lektorów Aplikacji, albo zachować ją bez głosu (sam tekst). Bajkę pisze sztuczna inteligencja (model językowy OpenAI): może zawierać niezręczności lub błędy. Czytasz ją przed nagraniem audio; możesz ją samodzielnie zmieniać ręcznie tyle razy, ile chcesz, a dodatkowo poprosić Hibou o maksymalnie 3 zmiany krótkim poleceniem. To Ty oceniasz, czy jest odpowiednia dla Twojego dziecka, również w przypadku fragmentów zmienionych przez Ciebie.
• Treść jest sprawdzana automatycznie: odrzucane są przemoc, seksualność, nienawiść, nakłanianie do niebezpiecznych zachowań, dane osobowe innych osób, a także wykorzystanie chronionych postaci, znaków towarowych lub utworów. Zobowiązujesz się nie próbować obchodzić tych kontroli, podawać wyłącznie informacje i zdjęcia, z których masz prawo korzystać, i nie podawać nazwiska, adresu, danych kontaktowych ani informacji o zdrowiu.
• Stworzone bajki są przeznaczone wyłącznie do ściśle prywatnego i rodzinnego użytku, na warunkach artykułu 8. Są przechowywane na Twoim telefonie; ich nagranie audio pozostaje na naszych serwerach najwyżej 7 dni po jego przygotowaniu, na czas pobrania.
• Pisanie Bajek z Hibou jest nieograniczone w ramach zwykłego użytku osobistego: orientacyjnie 30 próśb dziennie i 500 miesięcznie (pisanie i zmiany przez Hibou łącznie), po przekroczeniu których pisanie jest znów możliwe następnego dnia lub w następnym miesiącu. Zmiany, które wprowadzasz samodzielnie, ręcznie, nie są wliczane ani do tych próśb, ani do 3 zmian przez Hibou, i nie wykorzystują żadnego Księżyca; techniczne ograniczenie tempa chroni jedynie usługę przed nadużyciami lub korzystaniem w sposób zautomatyzowany. Każda Bajka trwa 3, 5 lub 7 minut. Jej udźwiękowienie wykorzystuje Księżyce (artykuł 11a), niezależnie od tego, czy jest opowiadana Twoim Głosem, czy przez lektora: 1 Księżyc lub 2 w przypadku Bajki 7-minutowej, za każdy wybrany głos. Zachowanie Bajki bez głosu nie wykorzystuje żadnego Księżyca. Po zmianie Bajkę można ponownie przygotować tym samym Głosem bez nowego Księżyca, w granicach wskazanych w Aplikacji. Stworzona bajka i jej zmiany nie podlegają zwrotowi po ich przygotowaniu; w razie błędu technicznego nic nie jest odliczane.

8b. Treści generowane przez sztuczną inteligencję

Zgodnie z artykułem 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji informujemy, że: Głosy, w tym Twój, są głosami syntetycznymi wytwarzanymi przez system sztucznej inteligencji; Stworzone bajki są pisane przez system sztucznej inteligencji; każdy plik audio przygotowany z użyciem głosu syntetycznego zawiera oznaczenie w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, wskazujące, że został wygenerowany przez sztuczną inteligencję. Zobowiązujesz się nie usuwać ani nie zmieniać tego oznaczenia i nigdy nie przedstawiać Bajki przygotowanej Głosem jako prawdziwego nagrania danej osoby.

9. Korzystanie przy dzieciach

Bajki są pisane dla dzieci; z Aplikacji korzysta natomiast osoba dorosła, która pozostaje odpowiedzialna za jej używanie przy nich. Aplikacja nie zastępuje obecności ani nadzoru osoby dorosłej. Zalecamy, abyś sam uruchamiał Bajkę, ustawiał umiarkowaną głośność, unikał długiego słuchania przez małe dzieci w słuchawkach nausznych lub dousznych i kładł telefon poza ich zasięgiem, z dala od łóżka. To Ty oceniasz, czy Bajka jest odpowiednia do wieku i wrażliwości Twojego dziecka.

Bajki z katalogu i Stworzone bajki są przeznaczone dla dzieci w wieku od 3 do 10 lat. Stworzone bajki są automatycznie sprawdzane przed dostarczeniem (artykuł 8a); jeśli taka kontrola nie może się odbyć, Bajka nie zostaje dostarczona. Ponieważ żadna automatyczna kontrola nie jest doskonała, możesz zgłosić z poziomu Aplikacji każdą Bajkę lub każdy fragment, który wydaje Ci się nieodpowiedni: każde zgłoszenie jest rozpatrywane (artykuł 21a).

10. Dozwolone korzystanie i zakazy

Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie do użytku osobistego, rodzinnego i niekomercyjnego. Zobowiązujesz się w szczególności nie:

• korzystać z Aplikacji w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem, z niniejszymi Warunkami lub z prawem;
• nagrywać innego głosu niż Twój ani wykorzystywać Twojego Głosu lub Bajek w sposób zakazany w artykułach 7 i 8;
• obchodzić ani próbować obchodzić zabezpieczeń, limitów korzystania lub dostępu do Oferty Lunalulu+;
• wyodrębniać, kopiować ani ponownie wykorzystywać Bajek i treści Aplikacji w sposób zautomatyzowany lub masowy albo w celu ich dalszego rozpowszechniania;
• dekompilować, deasemblować ani poddawać Aplikacji inżynierii wstecznej, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo;
• zakłócać działania Aplikacji lub powiązanych z nią serwerów;
• wysyłać do zespołu treści niezgodnych z prawem ani informacji dotyczących osób trzecich bez ich zgody.

W razie naruszenia Wydawca może ograniczyć dostęp do usług online Aplikacji na warunkach artykułu 17.

11. Oferta Lunalulu+ (warunki sprzedaży)

Aplikacja może proponować płatną ofertę (automatycznie odnawianą subskrypcję lub zakup w aplikacji, albo oba te rozwiązania) dającą dostęp do dodatkowych funkcji. Rodzaj oferty, jej cena, okres obowiązywania, zasady odnawiania oraz, w stosownych przypadkach, istnienie i długość okresu próbnego są wskazane w Aplikacji i przez Platformę (App Store lub Google Play) przed każdym potwierdzeniem zakupu; informacje te, które mogą się zmieniać, są wiążące w chwili zakupu.

Cena i płatność

Obowiązują ceny wyświetlane w Aplikacji i przez Platformę w chwili zakupu, z uwzględnieniem wszystkich podatków, w walucie Twojego konta. Mogą się różnić w zależności od kraju i zmieniać; o każdej podwyżce Platforma powiadamia Cię przed jej wejściem w życie, zgodnie ze swoimi zasadami. Płatność odbywa się za pośrednictwem Twojego konta Apple lub Google: Wydawca nie otrzymuje ani Twoich danych bankowych, ani Twojej tożsamości.

Okres próbny

Jeśli proponowany jest bezpłatny okres próbny, jego warunki są takie, jak wyświetlone w chwili zakupu. O ile nie anulujesz subskrypcji co najmniej 24 godziny przed jego końcem, subskrypcja jest kontynuowana automatycznie, a obowiązująca cena zostaje pobrana przez Platformę.

Odnowienie i anulowanie

Subskrypcja odnawia się automatycznie na taki sam okres z końcem każdego okresu, chyba że zostanie anulowana co najmniej 24 godziny przed jego upływem. Anulować można w każdej chwili w ustawieniach Twojego konta na Platformie (odinstalowanie Aplikacji nie anuluje subskrypcji):

• iPhone i iPad: apps.apple.com/account/subscriptions
• Android: play.google.com/store/account/subscriptions

Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu; dostęp do płatnych funkcji jest utrzymany do tego czasu.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku subskrypcji Oferty Lunalulu+, która jest usługą cyfrową, z tego prawa korzysta się u Platformy; jeśli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usługi w tym terminie, kwota odpowiadająca usłudze świadczonej do chwili odstąpienia może pozostać należna (artykuł L.221-25 francuskiego kodeksu konsumenckiego, Code de la consommation). W przypadku Księżyców i Stworzonych bajek, które są treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym, prawa odstąpienia od umowy nie można już wykonać po rozpoczęciu ich dostarczania, czyli z chwilą wykorzystania Księżyca lub przygotowania Stworzonej bajki, jeżeli wcześniej wyraźnie wyraziłeś na to zgodę, przyjąłeś do wiadomości, że tracisz w ten sposób prawo odstąpienia od umowy, a potwierdzenie tej zgody zostało Ci przekazane na trwałym nośniku (artykuł L.221-28 pkt 13 francuskiego kodeksu konsumenckiego), w szczególności przy zakupie na Platformie, zgodnie z jej warunkami. Ponieważ zakupy w aplikacji są zawierane z Apple lub Google, z prawa odstąpienia od umowy i wyjątków od niego korzysta się u danej Platformy, zgodnie z jej warunkami.

Zwrot środków

Płatności pobiera Apple lub Google. Każdy wniosek o zwrot środków należy więc do danej Platformy: reportaproblem.apple.com w przypadku iPhone'a i iPada lub pomoc Google Play w przypadku Androida. Wydawca nie ma technicznej możliwości samodzielnego dokonania zwrotu.

Przywracanie zakupów

Na nowym telefonie Ofertę Lunalulu+ odzyskuje się przy użyciu tego samego konta Apple lub Google, za pomocą funkcji „Przywróć zakupy” w Aplikacji. Twój Głos, powiązany z Twoją poprzednią instalacją, nie jest przenoszony: wystarczy nagrać go ponownie.

11a. Księżyce

• Do czego służy Księżyc. 1 Księżyc pozwala opowiedzieć 1 Bajkę z katalogu Głosem albo opowiedzieć 1 Stworzoną bajkę, Głosem lub przez lektora (2 Księżyce w przypadku 7-minutowej Stworzonej bajki). Bajki już opłaconej w bieżącym cyklu można słuchać ponownie bez nowego Księżyca; ta sama Bajka innym Głosem wykorzystuje jeden Księżyc więcej. Stworzoną bajkę, którą zmieniasz po jej udźwiękowieniu, przygotowuje się ponownie bez nowego Księżyca, tym samym Głosem, najwyżej dwa razy, jeśli od ostatniego opłaconego udźwiękowienia zmieniło się najwyżej 1 500 znaków; powyżej tej granicy (na przykład w przypadku napisanej od nowa Bajki) udźwiękowienie ponownie wykorzystuje swoje Księżyce. Słuchanie Bajki z katalogu z Lektorem nie wymaga żadnego Księżyca.
• Księżyce Oferty Lunalulu+. Oferta Lunalulu+ daje 15 Księżyców na cykl (3 w czasie bezpłatnego okresu próbnego). Cykl trwa miesiąc i rozpoczyna się w dniu odpowiadającym dacie rozpoczęcia Twojej subskrypcji: przy każdym odnowieniu w przypadku subskrypcji miesięcznej, co miesiąc tego samego dnia w przypadku subskrypcji rocznej. Niewykorzystane Księżyce przechodzą na następny cykl, przy czym Księżyce cyklu nie mogą przekroczyć 25; Księżyce z bezpłatnego okresu próbnego nie przechodzą. Wygasają wraz z subskrypcją.
• Pakiet 10 Księżyców. Księżyce można kupić w pakiecie po 10, w ramach zakupu w aplikacji, po cenie wyświetlanej w Aplikacji i przez Platformę. Kupione Księżyce nigdy nie wygasają: nie mają okresu ważności i pozostają dostępne, dopóki Aplikacja jest oferowana, również po użyciu funkcji „Usuń wszystko” lub po długim okresie nieotwierania Aplikacji (z zastrzeżeniem punktu „Zakończenie usługi” poniżej). Są dodawane ponad limit 25 i wykorzystywane po Księżycach z cyklu. Można z nich korzystać przy aktywnej Ofercie Lunalulu+: bez subskrypcji są przechowywane i znów nadają się do użycia, gdy tylko Oferta Lunalulu+ zostanie wznowiona. „Przywróć zakupy” odzyskuje je przy użyciu tego samego konta Apple lub Google.
• Charakter Księżyców. Księżyce nie mają żadnej wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie, nie można ich przenieść na inną osobę ani zamienić na pieniądze. Wykorzystany Księżyc nie podlega zwrotowi. Księżyc nie jest odliczany, jeśli przygotowanie Bajki nie powiedzie się z przyczyn technicznych. Pakiet, za który Platforma zwróciła środki, nie uprawnia już do odpowiadających mu Księżyców.
• Zakończenie usługi. W razie definitywnego zakończenia działania Aplikacji lub funkcji opowiadania Głosem Wydawca informuje Cię o tym z wyprzedzeniem w Aplikacji i zwraca Ci, na zwykłą prośbę wysłaną na adres [email protected], wartość kupionych i niewykorzystanych Księżyców, proporcjonalnie do ceny zapłaconej za pakiet.

12. Ustawowa gwarancja zgodności

Konsumentowi przysługuje ustawowa gwarancja zgodności (garantie légale de conformité) mająca zastosowanie do treści i usług cyfrowych, przewidziana w artykułach L.224-25-12 i następnych francuskiego kodeksu konsumenckiego. Ma on dwa lata od dostarczenia treści cyfrowej na doprowadzenie jej do zgodności z umową, bez kosztów i bez istotnych niedogodności. Jeśli treść lub usługa cyfrowa jest dostarczana w sposób ciągły, jak w przypadku subskrypcji, Wydawca odpowiada za brak zgodności, który ujawni się przez cały okres jej dostarczania.

13. Dostępność i rozwój

Wydawca dokłada starań, aby zapewnić prawidłowe działanie Aplikacji, nie może jednak zagwarantować ciągłej dostępności usług online (katalog, tworzenie Głosu, przygotowywanie Bajek, weryfikacja zakupów), które mogą zostać przerwane z powodu konserwacji, aktualizacji, incydentu technicznego, dużego obciążenia lub awarii dostawcy, w szczególności dostawcy syntezy mowy. Bajki już pobrane lub przygotowane pozostają dostępne na telefonie, bez połączenia.

Wydawca może rozwijać Aplikację i jej katalog, dodawać, zmieniać lub usuwać Bajki lub funkcje, w szczególności w celu jej ulepszenia, dostosowania do przepisów prawa lub zwiększenia bezpieczeństwa, z poszanowaniem praw, które przysługują Ci z tytułu bieżącej Oferty Lunalulu+ i ustawowej gwarancji. Jeśli zmiana w istotny i negatywny sposób wpływa na Twój dostęp do Aplikacji lub korzystanie z niej, zostaniesz o tym poinformowany z wyprzedzeniem i możesz rozwiązać umowę na warunkach przewidzianych we francuskim kodeksie konsumenckim. W razie definitywnego zakończenia działania Aplikacji lub Oferty Lunalulu+ Wydawca informuje Cię o tym w Aplikacji z rozsądnym wyprzedzeniem, wstrzymuje nowe subskrypcje i zwraca kupione, niewykorzystane Księżyce na warunkach artykułu 11a.

14. Własność intelektualna

Aplikacja i jej elementy (Bajki, teksty, postacie, nagrania audio, głosy Lektora i postaci, interfejs, ilustracje, animacje, kod, postać Hibou i nazwa Aplikacji) należą do Wydawcy lub są przedmiotem udzielonej mu licencji. Niniejsze Warunki udzielają Ci osobistej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji i słuchanie Bajek na Twoich urządzeniach, na Twoje potrzeby osobiste i rodzinne, z poszanowaniem zasad Platformy. Licencja ta wygasa, gdy przestajesz korzystać z Aplikacji lub gdy Wydawca ograniczy Twój dostęp z powodu poważnego naruszenia niniejszych Warunków, na warunkach artykułu 17; nie może zostać cofnięta w sposób arbitralny, a jej wygaśnięcie nie pozbawia Cię praw wynikających z trwającego okresu subskrypcji, z kupionych Księżyców (artykuł 11a) ani z przepisów prawa. Bajka przygotowana Twoim Głosem pozostaje utworem Wydawcy: możesz jej słuchać w Aplikacji, w granicach artykułu 8. Wszelkie nieuprawnione zwielokrotnianie lub wykorzystywanie jest zabronione.

15. Odpowiedzialność

Wydawca udostępnia Aplikację z należytą starannością i odpowiada za swoje zobowiązania na warunkach przewidzianych prawem. W granicach dozwolonych przez prawo Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• nagranie głosu dokonane z naruszeniem artykułu 7 lub wykorzystanie Twojego Głosu lub Bajek niezgodnie z artykułem 8, za które odpowiadasz Ty;
• niedoskonałe podobieństwo między Twoim Głosem a Twoim prawdziwym głosem;
• korzystanie z Aplikacji przy dzieciach bez nadzoru osoby dorosłej lub niezgodnie z zaleceniami artykułu 9;
• czasową przerwę w działaniu usług online lub czasową niedostępność Bajki;
• utratę Bajek przechowywanych na telefonie, wynikającą z Twojego telefonu, odinstalowania Aplikacji lub użycia funkcji „Usuń wszystko”; można je przygotować ponownie na warunkach Aplikacji;
• działanie usług podmiotów trzecich (Platform, sieci Twojego operatora);
• szkody pośrednie, czyli takie, które nie wynikają bezpośrednio z naruszenia przez Wydawcę.

Bez obietnicy snu. Aplikacja oferuje bajki i wsparcie przy usypianiu: nie gwarantuje, że dziecko zaśnie, ani żadnego wpływu na długość czy jakość jego snu. Nie zastępuje porady lekarza ani innego pracownika ochrony zdrowia, zwłaszcza w przypadku zaburzeń snu.

To nie jest usługa ratunkowa. Aplikacja nie jest ani usługą ratunkową, ani urządzeniem do monitorowania dziecka: niczego nie wykrywa, nikogo nie powiadamia i nie pozwala wezwać pomocy. W nagłym wypadku natychmiast skontaktuj się ze służbami ratunkowymi w swoim kraju.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności Wydawcy w przypadku rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej, szkody na osobie, którą można mu przypisać, ani pozbawienia konsumenta praw przyznanych mu przez prawo, w szczególności z tytułu ustawowej gwarancji zgodności. Powyższe ograniczenia mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

16. Siła wyższa

Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania wynikające z siły wyższej w rozumieniu artykułu 1218 francuskiego kodeksu cywilnego, w szczególności z powszechnej awarii sieci, awarii dostawcy hostingu lub kluczowego dostawcy, cyberataku, klęski żywiołowej lub decyzji organu władzy.

17. Zakończenie korzystania

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Aplikacji. Przed jej odinstalowaniem dotknij „Usuń wszystko” (Ustawienia): Twój Głos zostaje usunięty u naszego dostawcy, a dane, które nasze serwery przechowują na temat Twojego anonimowego identyfikatora, zostają usunięte, na warunkach polityki prywatności. Samo odinstalowanie ich nie usuwa. Pamiętaj także o anulowaniu subskrypcji na Platformie: odinstalowanie jej nie anuluje.

W razie poważnego naruszenia niniejszych Warunków (w szczególności nagrania głosu innej osoby, rozpowszechniania wygenerowanych Bajek, nadużyć lub korzystania w sposób zautomatyzowany, próby naruszenia bezpieczeństwa usługi) Wydawca może, po poinformowaniu Cię o tym, jeśli to możliwe, usunąć dany Głos i zawiesić lub ograniczyć dostęp do usług online Aplikacji.

18. Usługi podmiotów trzecich

Aplikacja korzysta z dostawców (synteza mowy, hosting, zarządzanie subskrypcjami) oraz z Platform, które dystrybuują Aplikację i sprzedają Ofertę Lunalulu+. Korzystanie z Platform podlega ich własnym warunkom. Linki do stron zewnętrznych otwierają się w Twojej przeglądarce, na odpowiedzialność tych stron.

19. Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych, w tym Twojego głosu, opisano w polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków.

20. Zmiana warunków

Warunki mogą się zmieniać, w szczególności wraz z Aplikacją lub przepisami prawa. Obowiązująca wersja to wersja opublikowana na tej stronie, z datą u góry strony. O istotnych zmianach informujemy Cię w Aplikacji; jeśli ich nie akceptujesz, możesz przestać korzystać z Aplikacji i anulować subskrypcję na warunkach artykułu 11. Zmiany nie mają zastosowania wstecz do już opłaconego okresu subskrypcji.

21. Reklamacje

Subskrypcje i zakupy w aplikacji są sprzedawane przez Apple (App Store) lub Google (Google Play), z którymi zawierana jest umowa sprzedaży; DEVOLIM świadczy usługę. Wnioski o zwrot środków i reklamacje dotyczące płatności kieruje się do nich (reportaproblem.apple.com w przypadku Apple, play.google.com w przypadku Google). Wszelkie inne reklamacje można kierować na adres [email protected].

21a. Zgłoszenia i punkt kontaktowy

Pojedynczy punkt kontaktowy. Zgodnie z artykułami 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych) pojedynczym punktem kontaktowym Wydawcy, zarówno dla użytkowników, jak i dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, jest adres [email protected]. Możesz pisać do nas na ten adres po francusku lub po angielsku.

Zgłaszanie treści. Możesz zgłosić Bajkę lub fragment bezpośrednio w Aplikacji albo zgłosić nam na ten adres każdą treść, którą uważasz za nielegalną lub sprzeczną z niniejszymi Warunkami (artykuł 16 tego samego rozporządzenia). Abyśmy mogli ją zbadać, podaj: powody, dla których uważasz treść za nielegalną lub nieodpowiednią; Bajkę i fragment, których to dotyczy; swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (z wyjątkiem treści przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci); oraz oświadczenie potwierdzające, że w dobrej wierze uważasz, że podane informacje są prawidłowe i kompletne. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszeń wysłanych e-mailem, rozpatrujemy je starannie i obiektywnie oraz informujemy Cię o naszej decyzji i dostępnych środkach odwoławczych.

Moderacja. Teksty napisane lub zmienione przez sztuczną inteligencję są automatycznie sprawdzane przed dostarczeniem, przez usługę moderacji OpenAI i przez zasady przekazane modelowi; zgłoszenia rozpatruje człowiek. Gdy odrzucamy lub usuwamy treść, usuwamy Głos lub ograniczamy dostęp do usług online, podajemy Ci jasne i konkretne uzasadnienie: fakty i podstawę decyzji (postanowienie niniejszych Warunków lub przepis prawa), ewentualne użycie zautomatyzowanych środków oraz dostępne środki odwoławcze (artykuł 17 tego samego rozporządzenia). Możesz zakwestionować decyzję, odpowiadając na naszą wiadomość, lub zwrócić się do właściwego sądu. Gdy informacja wskazuje na podejrzenie przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby, informujemy o tym właściwe organy (artykuł 18 tego samego rozporządzenia).

22. Prawo właściwe i właściwość sądu

Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu. W razie sporu i braku polubownego rozwiązania właściwe są sądy francuskie. Konsument zachowuje możliwość wniesienia sprawy do sądu właściwego dla miejsca swojego zamieszkania. Konsument mieszkający w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju swojego zamieszkania.

23. Postanowienia ogólne

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostałoby uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Niepowołanie się przez Wydawcę na naruszenie nie oznacza zrzeczenia się prawa do powołania się na nie w przyszłości. Warunki i polityka prywatności, wraz z informacjami przedstawionymi w Aplikacji i przez Platformę w chwili zakupu, stanowią porozumienie między Tobą a Wydawcą dotyczące Aplikacji; postanowienie to nie pozbawia Cię żadnych praw, które przyznaje Ci prawo, w szczególności w zakresie informacji przedumownych i prezentacji usługi. Do zakupu i pobierania mają ponadto zastosowanie warunki Platformy.

24. Język

Niniejsze warunki zostały sporządzone w języku francuskim. W razie rozbieżności między wersją francuską a tłumaczeniem rozstrzygająca jest wersja francuska.