Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Deze algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van de mobiele app Lunalulu, en het afsluiten van het betaalde aanbod ervan. Ze vormen een overeenkomst tussen jou en de Uitgever. Als je ze niet aanvaardt, installeer en gebruik de App dan niet.

1. Definities

• App: de mobiele app Lunalulu, voor iPhone, iPad en Android, met inbegrip van de inhoud, de updates en de bijbehorende onlinediensten.
• Uitgever, “wij”: BAUGEY MATHEO, handelend onder de handelsnaam DEVOLIM, vermeld in artikel 2.
• Gebruiker, “jij”: iedere meerderjarige natuurlijke persoon die de App installeert en gebruikt voor persoonlijke en gezinsdoeleinden.
• Verhalen: de audioverhalen die in de App worden aangeboden, verteld door de Verteller of met je Stem, met de tekstregels van hun personages.
• Verteller: de vertelstem die standaard in de App wordt aangeboden.
• Stem: de synthetische stem die met jouw toestemming wordt gemaakt op basis van de opname van je eigen stem en die wordt gebruikt om de passages van de verteller in de Verhalen voor te lezen.
• Lunalulu+-aanbod: het betaalde en optionele aanbod dat toegang geeft tot extra functies, beschreven in artikel 11.
• Manen: de eenheden zonder geldwaarde waarmee een Verhaal met een Stem kan worden verteld, beschreven in artikel 11a.
• Gemaakt verhaal: een Verhaal dat op jouw verzoek door kunstmatige intelligentie wordt geschreven, met “Maak een verhaal” (artikel 8a).
• Platform: de App Store van Apple of Google Play van Google, die de App verspreiden en het Lunalulu+-aanbod verkopen.

2. Uitgever

De App wordt uitgegeven door BAUGEY MATHEO, eenmanszaak (entrepreneur individuel, EI), handelsnaam DEVOLIM, 248 rue de Bègles, 33800 Bordeaux, Frankrijk, SIREN 948 000 757. Contact: [email protected]. De juridische informatie vult deze Voorwaarden aan.

3. Voorwerp

De Voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de App, de wederzijdse verplichtingen van de Uitgever en de Gebruiker, en de verkoopvoorwaarden van het Lunalulu+-aanbod. Het privacybeleid maakt integraal deel uit van de Voorwaarden.

4. Aanvaarding

Door de App te installeren of te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden, die op elk moment te raadplegen zijn in de App (Instellingen, “Gebruiksvoorwaarden”) en op deze website. Voor het maken van je Stem is bovendien een uitdrukkelijke en afzonderlijke toestemming nodig, die in de App wordt gevraagd vóór elke opname (artikel 7).

5. Toegangsvoorwaarden

• De App is bedoeld voor volwassenen. Het opnemen van een Stem en het afsluiten van het Lunalulu+-aanbod zijn voorbehouden aan meerderjarigen. Kinderen luisteren naar de Verhalen onder de verantwoordelijkheid van de volwassene die de App gebruikt (artikel 9).
• De App kan gratis worden gedownload. Hij werkt zonder account: er wordt je geen naam, e-mailadres of wachtwoord gevraagd. Er wordt automatisch een anonieme technische identificatiecode aangemaakt die bij jouw installatie hoort.
• De App, de Verhalen en de Stem zijn beschikbaar in het Frans, Engels (Verenigde Staten en Verenigd Koninkrijk), Duits, Spaans (Mexico en Spanje), Braziliaans Portugees, Italiaans, Nederlands, Japans, Koreaans, Pools, Zweeds, Noors, Deens en Turks. De App wordt weergegeven in de taal van de telefoon als die wordt aangeboden, anders in het Engels. De Verhalen zijn aangepast aan elke taal en het bijbehorende land, met hun eigen vertellers, en de Stem wordt gemaakt in de taal van de App.
• Je hebt een compatibele en bijgewerkte telefoon nodig. Het maken van je Stem, het downloaden en voorbereiden van de Verhalen en aankopen vereisen een internetverbinding, voor jouw rekening volgens je abonnement. Een gedownload of al voorbereid Verhaal kun je zonder verbinding beluisteren.

6. Beschrijving van de dienst

De App biedt onder meer: een catalogus van Verhalen voor het slapengaan, ingedeeld per thema; het beluisteren ervan met de stem van de Verteller; het maken van een Stem op basis van een korte opname van je stem, en het beluisteren van de Verhalen met die Stem als verteller, waarbij de personages hun eigen stemmen hebben; het maken, met het Lunalulu+-aanbod, van Verhalen die door kunstmatige intelligentie voor je kind worden geschreven op basis van een kort scenario en daarna met je Stem of door een verteller van de App worden verteld (“Maak een verhaal”, artikel 8a); zachte muziekstukken die na het verhaal kunnen doorspelen, waarvan sommige voorbehouden zijn aan het Lunalulu+-aanbod en op verzoek worden gedownload; het downloaden van de Verhalen van de Verteller en het bewaren van voorbereide Verhalen op de telefoon, om zonder verbinding te luisteren; favorieten; het sturen van suggesties en meldingen naar het team. De catalogus wordt in de loop van de tijd uitgebreid. De functies kunnen veranderen onder de voorwaarden van artikel 13.

Het beluisteren van de Verhalen uit de catalogus met de stem van de Verteller is toegankelijk zonder abonnement. Het beluisteren van de Verhalen met je Stem valt onder het Lunalulu+-aanbod, ook tijdens een eventuele proefperiode, en gebruikt Manen (artikel 11a); er wordt geen gratis fragment met je Stem voorbereid. “Maak een verhaal” valt eveneens onder het Lunalulu+-aanbod: het schrijven gebruikt geen Maan, het inspreken wel (artikel 8a). De muziekstukken die voorbehouden zijn aan het Lunalulu+-aanbod worden op verzoek gedownload, met een internetverbinding, en blijven daarna op de telefoon; ze worden alleen afgespeeld zolang het Lunalulu+-aanbod actief is, anders speelt in hun plaats een muziekstuk dat zonder abonnement beschikbaar is.

7. Je stem

Het maken van je Stem vereist je uitdrukkelijke toestemming, gegeven in de App na informatie over de werking ervan. Door die te geven, verklaar en garandeer je dat:

• je meerderjarig bent;
• je je eigen stem opneemt, en uitsluitend die van jezelf. Het is verboden om via de App de stem van een andere persoon, volwassene of kind, op te nemen, te laten opnemen of te verspreiden, ook van een naaste en zelfs met diens toestemming, evenals elke bestaande opname (bericht, video, uitzending);
• je ermee instemt dat je opname wordt doorgegeven aan onze leverancier van spraaksynthese, onder de voorwaarden die in het privacybeleid worden beschreven.

Er kunnen meerdere Stemmen aan je installatie van de App worden gekoppeld, binnen de grens die in de App wordt aangegeven; het toevoegen van een Stem naast de eerste maakt deel uit van het Lunalulu+-aanbod. Elke Stem is die van een volwassene die hem zelf opneemt en zelf toestemming geeft. Een Stem opnieuw opnemen vervangt de vorige. Elke Stem kan op elk moment worden verwijderd (Instellingen, “Je stemmen”): hij wordt dan bij onze leverancier verwijderd, samen met de Verhalen die ermee zijn voorbereid, zonder de andere Stemmen te raken. Iedereen blijft houder van de rechten op zijn stem en geeft de Uitgever en diens leverancier toestemming om zijn Stem te maken en te gebruiken uitsluitend voor de werking van de App, voor jou, tot de verwijdering ervan.

Het gebruik van de stem van een andere persoon zonder diens toestemming kan ook een strafbaar feit zijn: artikel 226-8 van het Franse Wetboek van Strafrecht (Code pénal) bestraft met een gevangenisstraf van een jaar en een geldboete van 15 000 euro (2 jaar en 45 000 euro wanneer de feiten worden gepleegd via een online openbare communicatiedienst) het ter kennis brengen van het publiek of van een derde van geluidsinhoud die door een algoritmische verwerking is gegenereerd en die de woorden van een persoon weergeeft, zonder diens toestemming, als niet duidelijk blijkt dat het om dergelijke inhoud gaat of als dit niet uitdrukkelijk wordt vermeld.

Bij gebruik in strijd met dit artikel kan de Uitgever de betreffende Stem verwijderen en de toegang tot de onlinediensten van de App beperken, onverminderd de vorderingen die de persoon van wie de stem is gebruikt zou kunnen instellen.

8. Synthetische stemmen en gegenereerde verhalen

• Je Stem is een synthetische stem die automatisch wordt geproduceerd door een systeem van kunstmatige intelligentie van onze leverancier: hij probeert op jou te lijken, zonder je stem, je intonatie of je accent exact te kunnen nabootsen. De kwaliteit van het resultaat hangt onder meer af van de opname (ruis, afstand, spreektempo).
• De Verhalen die met je Stem zijn gemaakt, worden geleverd voor strikt privé- en gezinsgebruik, binnen de App. Het is verboden ze eruit te halen om ze openbaar te verspreiden, ze op een sociaal netwerk of platform te publiceren, ze te verkopen of ze te gebruiken om te doen geloven dat jij of een derde bepaalde uitspraken heeft gedaan.
• Het voorbereiden van een Verhaal met je Stem vereist een internetverbinding en kan de eerste keer even duren. Het valt onder het Lunalulu+-aanbod: elk Verhaal dat met een Stem wordt verteld, gebruikt Manen (artikel 11a). Technische grenzen, die in de App worden vermeld wanneer ze van toepassing zijn, beschermen de dienst ook tegen misbruik.

8a. Maak een verhaal

• Met het Lunalulu+-aanbod kun je een Verhaal laten schrijven op basis van een kort scenario (naam van de held, thema, een idee, duur, leeftijd) en het daarna met je Stem of door een verteller van de App laten vertellen, of het zonder stem bewaren (alleen tekst). Het Verhaal wordt geschreven door kunstmatige intelligentie (taalmodel van OpenAI): het kan onhandigheden of fouten bevatten. Je leest het na vóór de audio wordt gemaakt; je kunt het zelf, met de hand, zo vaak wijzigen als je wilt, en Hibou daarnaast om maximaal 3 wijzigingen met een korte instructie vragen. Jij blijft beoordelen of het geschikt is voor je kind, ook voor de passages die je zelf hebt gewijzigd.
• De inhoud wordt automatisch gecontroleerd: geweld, seksualiteit, haat, het aanzetten tot gevaar, persoonsgegevens van andere personen en het gebruik van beschermde personages, merken of werken worden geweigerd. Je verbindt je ertoe niet te proberen deze controles te omzeilen, alleen informatie en foto's te verstrekken die je mag gebruiken, en geen achternaam, adres, contactgegevens of gezondheidsinformatie op te geven.
• Gemaakte verhalen zijn uitsluitend bestemd voor strikt privé- en gezinsgebruik, onder de voorwaarden van artikel 8. Ze worden op je telefoon bewaard; de audio ervan blijft na het maken hoogstens 7 dagen op onze servers staan, de tijd die nodig is om te downloaden.
• Het schrijven van Verhalen met Hibou is onbeperkt binnen normaal persoonlijk gebruik: ter indicatie 30 verzoeken per dag en 500 per maand (schrijven en wijzigingen door Hibou inbegrepen), waarboven het schrijven de volgende dag of de volgende maand weer mogelijk is. De wijzigingen die je zelf met de hand aanbrengt, tellen niet mee voor deze verzoeken, noch voor de 3 wijzigingen door Hibou, en gebruiken geen Maan; een technische frequentiebeperking beschermt de dienst alleen tegen misbruik of geautomatiseerd gebruik. Elk Verhaal duurt 3, 5 of 7 minuten. Het inspreken ervan gebruikt Manen (artikel 11a), of het nu met je Stem of door een verteller wordt verteld: 1 Maan, of 2 voor een Verhaal van 7 minuten, voor elke gekozen stem. Het Verhaal zonder stem bewaren gebruikt geen Maan. Na een wijziging kan het Verhaal opnieuw worden gemaakt met dezelfde Stem zonder nieuwe Maan, binnen de grens die in de App wordt aangegeven. Een Gemaakt verhaal en de wijzigingen ervan worden niet terugbetaald zodra ze zijn gemaakt; bij een technische storing wordt niets afgeschreven.

8b. Door kunstmatige intelligentie gegenereerde inhoud

Overeenkomstig artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 inzake artificiële intelligentie laten we je weten dat: de Stemmen, ook die van jou, synthetische stemmen zijn die door een AI-systeem worden geproduceerd; Gemaakte verhalen door een AI-systeem worden geschreven; elk audiobestand dat met een synthetische stem wordt gemaakt een machineleesbare vermelding bevat die aangeeft dat het door kunstmatige intelligentie is gegenereerd. Je verbindt je ertoe deze vermelding niet te verwijderen of te wijzigen, en een Verhaal dat met een Stem is voorbereid nooit voor te stellen als een echte opname van de persoon.

9. Gebruik bij kinderen

De Verhalen zijn geschreven voor kinderen; de App zelf wordt gebruikt door een volwassene, die verantwoordelijk blijft voor het gebruik ervan bij hen. De App vervangt de aanwezigheid noch het toezicht van een volwassene. We raden je aan het Verhaal zelf te starten, een gematigd volume in te stellen, langdurig luisteren met een koptelefoon of oordopjes bij jonge kinderen te vermijden, en de telefoon buiten bereik en op afstand van het bed te leggen. Jij blijft beoordelen of een Verhaal geschikt is voor de leeftijd en de gevoeligheid van je kind.

De Verhalen uit de catalogus en de Gemaakte verhalen zijn bedoeld voor kinderen van 3 tot 10 jaar. Gemaakte verhalen worden automatisch gecontroleerd voordat ze worden geleverd (artikel 8a); als die controle niet kan plaatsvinden, wordt het Verhaal niet geleverd. Omdat geen enkele automatische controle perfect is, kun je vanuit de App elk Verhaal of elke passage melden die je ongepast lijkt: elke melding wordt onderzocht (artikel 21a).

10. Toegestaan gebruik en verboden

De App is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, gezins- en niet-commercieel gebruik. Je verbindt je er met name toe niet:

• de App te gebruiken op een manier die in strijd is met de bestemming ervan, met deze Voorwaarden of met de wet;
• een andere stem dan de jouwe op te nemen, of je Stem of de Verhalen te misbruiken op de wijzen die in de artikelen 7 en 8 zijn verboden;
• de beveiligingen, de gebruiksgrenzen of de toegang tot het Lunalulu+-aanbod te omzeilen of te proberen te omzeilen;
• de Verhalen en de inhoud van de App op geautomatiseerde of massale wijze, of om ze opnieuw te verspreiden, eruit te halen, te kopiëren of te hergebruiken;
• de App te decompileren, te disassembleren of te reverse-engineeren, behalve in de gevallen die uitdrukkelijk door de wet zijn toegestaan;
• de werking van de App of de bijbehorende servers te verstoren;
• onrechtmatige inhoud of informatie over derden zonder hun toestemming naar het team te sturen.

Bij een tekortkoming kan de Uitgever de toegang tot de onlinediensten van de App beperken, onder de voorwaarden van artikel 17.

11. Lunalulu+-aanbod (verkoopvoorwaarden)

De App kan een betaald aanbod voorstellen (stilzwijgend verlengd abonnement en/of in-app-aankoop) dat toegang geeft tot extra functies. De aard van het aanbod, de prijs, de duur, de verlengingsvoorwaarden en, in voorkomend geval, het bestaan en de duur van een proefperiode worden in de App en door het Platform (App Store of Google Play) vermeld vóór elke bevestiging van een aankoop; deze informatie, die kan veranderen, is bepalend op het moment van het afsluiten.

Prijs en betaling

De prijzen zijn de prijzen die op het moment van de aankoop in de App en door het Platform worden weergegeven, inclusief alle belastingen, in de valuta van je account. Ze kunnen per land verschillen en veranderen; elke verhoging wordt je door het Platform meegedeeld voordat ze ingaat, volgens de regels ervan. De betaling verloopt via je Apple- of Google-account: de Uitgever ontvangt je bankgegevens noch je identiteit.

Proefperiode

Wanneer een gratis proefperiode wordt aangeboden, gelden de voorwaarden die bij het afsluiten worden weergegeven. Tenzij je uiterlijk 24 uur voor het einde ervan opzegt, loopt het abonnement automatisch door en wordt de geldende prijs door het Platform in rekening gebracht.

Verlenging en opzegging

Het abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd voor een gelijke periode, tenzij je uiterlijk 24 uur voor het einde ervan opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen in de instellingen van je Platform-account (het verwijderen van de App zegt het abonnement niet op):

• iPhone en iPad: apps.apple.com/account/subscriptions
• Android: play.google.com/store/account/subscriptions

De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; de toegang tot de betaalde functies blijft tot dan behouden.

Herroepingsrecht

De consument heeft in beginsel 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Voor het abonnement op het Lunalulu+-aanbod, dat een digitale dienst is, wordt dit recht uitgeoefend bij het Platform; als je hebt gevraagd dat de dienst tijdens die termijn begint, kan het bedrag voor de dienst die tot de herroeping is geleverd verschuldigd blijven (artikel L.221-25 van het Franse Consumentenwetboek, Code de la consommation). Voor de Manen en de Gemaakte verhalen, die digitale inhoud zijn die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend zodra de levering ervan is begonnen, dat wil zeggen zodra een Maan wordt gebruikt of een Gemaakt verhaal wordt gemaakt, als je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd, hebt erkend dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, en de bevestiging van die instemming je op een duurzame gegevensdrager is verstrekt (artikel L.221-28, 13°, van het Franse Consumentenwetboek), met name bij de aankoop via het Platform, volgens de voorwaarden ervan. Omdat in-app-aankopen met Apple of Google worden gesloten, worden het herroepingsrecht en de uitzonderingen daarop uitgeoefend bij het betreffende Platform, volgens de voorwaarden ervan.

Terugbetaling

De betalingen worden geïnd door Apple of Google. Elk verzoek om terugbetaling valt dus onder het betreffende Platform: reportaproblem.apple.com voor iPhone en iPad, of de ondersteuning van Google Play voor Android. De Uitgever heeft technisch niet de mogelijkheid om zelf een terugbetaling uit te voeren.

Aankopen herstellen

Op een nieuwe telefoon krijg je het Lunalulu+-aanbod terug met hetzelfde Apple- of Google-account, via de functie “Aankopen herstellen” van de App. Je Stem, die aan je oude installatie is gekoppeld, wordt niet overgezet: je hoeft hem alleen opnieuw op te nemen.

11a. Manen

• Waarvoor een Maan dient. Met 1 Maan laat je 1 Verhaal uit de catalogus met een Stem vertellen, of 1 Gemaakt verhaal, met een Stem of door een verteller (2 Manen voor een Gemaakt verhaal van 7 minuten). Een Verhaal dat in de lopende cyclus al is betaald, kun je opnieuw beluisteren zonder nieuwe Maan; hetzelfde Verhaal met een andere Stem kost een Maan extra. Een Gemaakt verhaal dat je na het inspreken wijzigt, wordt zonder nieuwe Maan opnieuw gemaakt met dezelfde Stem, hooguit twee keer, als er sinds het laatste betaalde inspreken hooguit 1 500 tekens zijn veranderd; daarboven (bijvoorbeeld bij een herschreven Verhaal) gebruikt het inspreken opnieuw Manen. Een Verhaal uit de catalogus beluisteren met de Verteller kost geen Maan.
• Manen van het Lunalulu+-aanbod. Het Lunalulu+-aanbod geeft 15 Manen per cyclus (3 tijdens de gratis proefperiode). Een cyclus duurt een maand en begint op de verjaardatum van je abonnement: bij elke verlenging voor het maandabonnement, elke maand op dezelfde datum voor het jaarabonnement. Ongebruikte Manen gaan over naar de volgende cyclus, zonder dat de Manen van de cyclus meer dan 25 kunnen bedragen; die van de gratis proefperiode worden niet overgedragen. Ze vervallen met het abonnement.
• Pakket van 10 Manen. Manen kunnen worden gekocht in pakketten van 10, via een in-app-aankoop, tegen de prijs die in de App en door het Platform wordt weergegeven. Gekochte Manen verlopen nooit: ze hebben geen geldigheidsduur en blijven beschikbaar zolang de App wordt aangeboden, ook na “Alles wissen” of na een lange periode waarin de App niet is geopend (onder voorbehoud van het punt “Stopzetting van de dienst” hieronder). Ze komen bovenop het maximum van 25 en worden gebruikt na die van de cyclus. Ze worden gebruikt met een actief Lunalulu+-aanbod: zonder abonnement blijven ze bewaard en worden ze weer bruikbaar zodra het Lunalulu+-aanbod wordt hervat. “Aankopen herstellen” vindt ze terug met hetzelfde Apple- of Google-account.
• Aard van de Manen. Manen hebben geen geldwaarde, zijn niet inwisselbaar, niet overdraagbaar aan een andere persoon en niet in geld om te zetten. Een gebruikte Maan wordt niet terugbetaald. Een Maan wordt niet afgeschreven als het maken van het Verhaal om een technische reden mislukt. Een pakket dat door het Platform is terugbetaald, geeft geen recht meer op de bijbehorende Manen.
• Stopzetting van de dienst. Bij definitieve stopzetting van de App of van de vertelfunctie met een Stem, brengt de Uitgever je daar vooraf in de App van op de hoogte en betaalt hij je, op eenvoudig verzoek aan [email protected], de waarde van de gekochte en ongebruikte Manen terug, naar verhouding van de prijs die voor het pakket is betaald.

12. Wettelijke conformiteitsgarantie

De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie die van toepassing is op digitale inhoud en digitale diensten, bedoeld in de artikelen L.224-25-12 en volgende van het Franse Consumentenwetboek. Hij beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van de digitale inhoud om de conformiteit ervan te laten herstellen, kosteloos en zonder ernstige overlast. Wanneer de digitale inhoud of dienst doorlopend wordt geleverd, zoals bij een abonnement, is de Uitgever aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die zich tijdens de gehele leveringsduur voordoen.

13. Beschikbaarheid en ontwikkeling

De Uitgever spant zich in om de goede werking van de App te verzekeren, zonder een ononderbroken beschikbaarheid van de onlinediensten te kunnen garanderen (catalogus, maken van de Stem, voorbereiden van de Verhalen, controle van aankopen), die kunnen worden onderbroken voor onderhoud, updates, technische incidenten, grote drukte of het uitvallen van een leverancier, met name de leverancier van spraaksynthese. De Verhalen die al zijn gedownload of voorbereid, blijven offline beschikbaar op de telefoon.

De Uitgever kan de App en de catalogus ervan verder ontwikkelen, Verhalen of functies toevoegen, wijzigen of verwijderen, met name om de App te verbeteren, aan te passen aan de wet of de beveiliging te versterken, met inachtneming van de rechten die je ontleent aan het lopende Lunalulu+-aanbod en aan de wettelijke garantie. Als een wijziging je toegang tot of je gebruik van de App op een niet te verwaarlozen wijze negatief beïnvloedt, word je daarover vooraf geïnformeerd en kun je de overeenkomst ontbinden onder de voorwaarden van het Franse Consumentenwetboek. Bij definitieve stopzetting van de App of van het Lunalulu+-aanbod informeert de Uitgever je daarover in de App met een redelijke opzegtermijn, stopt hij met nieuwe abonnementen en betaalt hij de gekochte en ongebruikte Manen terug onder de voorwaarden van artikel 11a.

14. Intellectuele eigendom

De App en de onderdelen ervan (Verhalen, teksten, personages, audio-opnamen, stemmen van de Verteller en de personages, interface, illustraties, animaties, code, het personage Hibou en de naam van de App) behoren toe aan de Uitgever of zijn aan hem in licentie gegeven. Deze Voorwaarden verlenen je een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de App te gebruiken en de Verhalen te beluisteren op je apparaten, voor je persoonlijke en gezinsbehoeften, met inachtneming van de regels van het Platform. Deze licentie eindigt wanneer je stopt met het gebruik van de App, of wanneer de Uitgever je toegang beperkt wegens een ernstige tekortkoming in de nakoming van deze Voorwaarden, onder de voorwaarden van artikel 17; ze kan niet willekeurig worden ingetrokken, en het einde ervan ontneemt je niet de rechten die je ontleent aan een lopende abonnementsperiode, aan gekochte Manen (artikel 11a) of aan de wet. Een Verhaal dat met je Stem is voorbereid, blijft een werk van de Uitgever: je kunt het in de App beluisteren, binnen de grenzen van artikel 8. Elke niet-toegestane verveelvoudiging of exploitatie is verboden.

15. Aansprakelijkheid

De Uitgever levert de App met zorg en staat in voor zijn verplichtingen onder de voorwaarden die de wet bepaalt. Binnen de grenzen die de wet toestaat, kan de Uitgever niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• een stemopname die in strijd met artikel 7 is gemaakt, of een gebruik van je Stem of van de Verhalen in strijd met artikel 8, waarvoor jij instaat;
• een onvolmaakte gelijkenis tussen je Stem en je echte stem;
• het gebruik van de App bij kinderen zonder toezicht van een volwassene, of in strijd met de aanbevelingen van artikel 9;
• een tijdelijke onderbreking van de onlinediensten, of de tijdelijke onbeschikbaarheid van een Verhaal;
• het verlies van de Verhalen die op de telefoon zijn bewaard, als gevolg van je telefoon, het verwijderen van de App of het gebruik van “Alles wissen”; ze kunnen opnieuw worden voorbereid onder de voorwaarden van de App;
• de werking van diensten van derden (Platforms, netwerk van je provider);
• indirecte schade, dat wil zeggen schade die niet rechtstreeks voortvloeit uit een tekortkoming van de Uitgever.

Geen slaapbelofte. De App biedt verhalen en begeleiding bij het slapengaan: hij garandeert niet dat het kind in slaap valt, en ook geen effect op de duur of de kwaliteit van zijn slaap. Hij vervangt niet het advies van een arts of een andere zorgprofessional, met name bij slaapproblemen.

Geen nooddienst. De App is geen nooddienst en geen middel om toezicht te houden op het kind: hij detecteert niets, waarschuwt niemand en kan geen alarm slaan. Neem in een noodsituatie onmiddellijk contact op met de nooddiensten van je land.

Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden heeft tot doel de aansprakelijkheid van de Uitgever uit te sluiten of te beperken bij grove schuld of opzet, of bij lichamelijke schade die aan hem toe te rekenen is, noch de consument de rechten te ontnemen die de wet hem toekent, met name op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie. De bovenstaande beperkingen gelden alleen voor zover de wet ze toestaat.

16. Overmacht

De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil), zoals een algemene storing van de netwerken, het uitvallen van een hostingprovider of een essentiële leverancier, een cyberaanval, een natuurramp of een besluit van een overheidsinstantie.

17. Einde van het gebruik

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de App. Tik vóór het verwijderen op “Alles wissen” (Instellingen): je Stem wordt bij onze leverancier verwijderd en de gegevens die onze servers over je anonieme identificatiecode bewaren, worden gewist, onder de voorwaarden van het privacybeleid. Alleen het verwijderen van de App wist ze niet. Denk er ook aan je abonnement bij het Platform op te zeggen: het verwijderen van de App zegt het niet op.

Bij een ernstige tekortkoming in de nakoming van deze Voorwaarden (met name het opnemen van de stem van een ander, het verspreiden van gegenereerde Verhalen, misbruik of geautomatiseerd gebruik, een poging om de beveiliging van de dienst aan te tasten) kan de Uitgever, na je daarover te hebben geïnformeerd wanneer dat mogelijk is, de betreffende Stem verwijderen en de toegang tot de onlinediensten van de App opschorten of beperken.

18. Diensten van derden

De App maakt gebruik van leveranciers (spraaksynthese, hosting, abonnementsbeheer) en van de Platforms, die de App verspreiden en het Lunalulu+-aanbod verkopen. Het gebruik van de Platforms valt onder hun eigen voorwaarden. Links naar externe websites worden geopend in je browser, onder de verantwoordelijkheid van die websites.

19. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van je stem, wordt beschreven in het privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

20. Wijziging van de voorwaarden

De Voorwaarden kunnen veranderen, met name met de App of met de wet. De geldende versie is de versie die op deze website is gepubliceerd, met de datum bovenaan de pagina. Belangrijke wijzigingen worden je in de App gemeld; als je ze weigert, kun je stoppen met het gebruik van de App en je abonnement opzeggen onder de voorwaarden van artikel 11. De wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor een al betaalde abonnementsperiode.

21. Klachten

Abonnementen en in-app-aankopen worden verkocht door Apple (App Store) of Google (Google Play), met wie de koopovereenkomst wordt gesloten; DEVOLIM levert de dienst. Verzoeken om terugbetaling en klachten over een betaling worden bij hen ingediend (reportaproblem.apple.com voor Apple, play.google.com voor Google). Elke andere klacht kan worden gestuurd naar [email protected].

21a. Meldingen en contactpunt

Centraal contactpunt. Overeenkomstig de artikelen 11 en 12 van Verordening (EU) 2022/2065 betreffende digitale diensten is het centrale contactpunt van de Uitgever, zowel voor gebruikers als voor de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese raad voor digitale diensten, het adres [email protected]. Je kunt ons daar in het Frans of het Engels schrijven.

Inhoud melden. Je kunt een Verhaal of een passage rechtstreeks in de App melden, of ons op dit adres alle inhoud melden die je onrechtmatig of in strijd met deze Voorwaarden acht (artikel 16 van dezelfde verordening). Vermeld, zodat we de melding kunnen onderzoeken: de redenen waarom je de inhoud onrechtmatig of ongepast acht; het betreffende Verhaal en de betreffende passage; je naam en je e-mailadres (behalve bij inhoud met seksueel misbruik van kinderen); en een verklaring waarin je bevestigt dat je te goeder trouw meent dat de verstrekte informatie juist en volledig is. We bevestigen de ontvangst van meldingen die per e-mail worden verstuurd, onderzoeken ze zorgvuldig en objectief, en informeren je over ons besluit en de beschikbare rechtsmiddelen.

Moderatie. Teksten die door kunstmatige intelligentie zijn geschreven of gewijzigd, worden vóór levering automatisch gecontroleerd, door de moderatiedienst van OpenAI en door regels die aan het model worden meegegeven; meldingen worden door een persoon onderzocht. Wanneer we inhoud weigeren of verwijderen, een Stem verwijderen of de toegang tot de onlinediensten beperken, geven we je daarvoor op duidelijke en nauwkeurige wijze de redenen: de feiten en de grondslag van het besluit (regel van deze Voorwaarden of wettelijke bepaling), het eventuele gebruik van geautomatiseerde middelen, en je rechtsmiddelen (artikel 17 van dezelfde verordening). Je kunt het besluit betwisten door op ons bericht te antwoorden, of je tot de bevoegde rechter wenden. Wanneer informatie het vermoeden wekt van een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van een persoon bedreigt, informeren we de bevoegde autoriteiten (artikel 18 van dezelfde verordening).

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. Bij een geschil, en bij gebreke van een minnelijke oplossing, zijn de Franse rechtbanken bevoegd. De consument behoudt de mogelijkheid zich te wenden tot de rechter van zijn woonplaats. De consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf.

23. Algemene bepalingen

Mocht een bepaling van deze Voorwaarden nietig of niet afdwingbaar worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Het feit dat de Uitgever zich niet beroept op een tekortkoming, houdt geen afstand in van het recht zich daar later op te beroepen. De Voorwaarden en het privacybeleid vormen, samen met de informatie die bij de aankoop in de App en door het Platform wordt getoond, de overeenkomst tussen jou en de Uitgever met betrekking tot de App; deze bepaling ontneemt je geen enkel recht dat de wet je toekent, met name wat betreft de precontractuele informatie en de presentatie van de dienst. Voor de aankoop en het downloaden gelden daarnaast de voorwaarden van het Platform.

24. Taal

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Bij verschillen tussen de Franse versie en een vertaling heeft de Franse versie voorrang.