Generelle bruks- og salgsvilkår

Disse generelle bruks- og salgsvilkårene («Vilkårene») regulerer tilgangen til og bruken av mobilappen Lunalulu, samt kjøp av det betalte tilbudet. De utgjør en avtale mellom deg og Utgiveren. Hvis du ikke godtar dem, skal du ikke installere eller bruke Appen.

1. Definisjoner

• Appen: mobilappen Lunalulu for iPhone, iPad og Android, inkludert innholdet, oppdateringene og de tilknyttede nettjenestene.
• Utgiveren, «vi»: BAUGEY MATHEO, som driver virksomhet under handelsnavnet DEVOLIM, angitt i artikkel 2.
• Brukeren, «du»: enhver myndig fysisk person som installerer og bruker Appen til personlige formål og familieformål.
• Historiene: lydfortellingene som tilbys i Appen, fortalt av Fortelleren eller med Stemmen din, med replikkene til figurene.
• Fortelleren: fortellerstemmen som tilbys som standard i Appen.
• Stemmen: den syntetiske stemmen som med ditt samtykke lages ut fra opptaket av din egen stemme, og som brukes til å lese fortellerens partier i Historiene.
• Lunalulu+-tilbudet: det betalte og valgfrie tilbudet som gir tilgang til flere funksjoner, beskrevet i artikkel 11.
• Måner: enhetene uten pengeverdi som gjør det mulig å få en Historie fortalt med en Stemme, beskrevet i artikkel 11a.
• Laget historie: en Historie som skrives etter ditt ønske av en kunstig intelligens, med «Lag en historie» (artikkel 8a).
• Plattformen: Apples App Store eller Googles Google Play, som distribuerer Appen og selger Lunalulu+-tilbudet.

2. Utgiver

Appen utgis av BAUGEY MATHEO, enkeltpersonforetak (entrepreneur individuel, EI), handelsnavn DEVOLIM, 248 rue de Bègles, 33800 Bordeaux, Frankrike, SIREN 948 000 757. Kontakt: [email protected]. Den juridiske informasjonen utfyller disse Vilkårene.

3. Formål

Vilkårene fastsetter reglene for bruk av Appen, Utgiverens og Brukerens gjensidige forpliktelser og salgsvilkårene for Lunalulu+-tilbudet. Personvernerklæringen utgjør en integrert del av Vilkårene.

4. Aksept

Ved å installere eller bruke Appen godtar du disse Vilkårene, som du når som helst finner i Appen (Innstillinger, «Bruksvilkår») og på dette nettstedet. Oppretting av Stemmen din krever i tillegg et uttrykkelig og separat samtykke, som innhentes i Appen før ethvert opptak (artikkel 7).

5. Vilkår for tilgang

• Appen er beregnet på voksne. Opptak av en Stemme og kjøp av Lunalulu+-tilbudet er forbeholdt myndige personer. Barn lytter til Historiene under ansvar av den voksne som bruker Appen (artikkel 9).
• Appen kan lastes ned gratis. Den fungerer uten konto: du blir ikke bedt om navn, e-postadresse eller passord. En anonym teknisk identifikator som hører til installasjonen din, opprettes automatisk.
• Appen, Historiene og Stemmen er tilgjengelige på fransk, engelsk (USA og Storbritannia), tysk, spansk (Mexico og Spania), brasiliansk portugisisk, italiensk, nederlandsk, japansk, koreansk, polsk, svensk, norsk, dansk og tyrkisk. Appen vises på telefonens språk når det tilbys, ellers på engelsk. Historiene er tilpasset hvert språk og landet, med egne fortellere, og Stemmen lages på Appens språk.
• Du trenger en kompatibel og oppdatert telefon. Oppretting av Stemmen din, nedlasting og forberedelse av Historiene og kjøp krever internettforbindelse, for din regning i henhold til abonnementet ditt. En nedlastet eller allerede forberedt Historie kan lyttes til uten forbindelse.

6. Beskrivelse av tjenesten

Appen tilbyr blant annet: en katalog med Historier til leggetid, ordnet etter tema; lytting til dem med Fortellerens stemme; oppretting av en Stemme ut fra et kort opptak av stemmen din, og lytting til Historiene med denne Stemmen som forteller, mens figurene har egne stemmer; med Lunalulu+-tilbudet, oppretting av Historier som en kunstig intelligens skriver for barnet ditt ut fra et kort scenario, og som deretter fortelles med Stemmen din eller av en av Appens fortellere («Lag en historie», artikkel 8a); rolige musikkstykker som kan fortsette etter historien, hvorav noen er forbeholdt Lunalulu+-tilbudet og lastes ned ved behov; nedlasting av Fortellerens Historier og lagring av forberedte Historier på telefonen, for lytting uten forbindelse; favoritter; innsending av forslag og varsler til teamet. Katalogen utvides etter hvert. Funksjonene kan endres på vilkårene i artikkel 13.

Å lytte til katalogens Historier med Fortellerens stemme er tilgjengelig uten abonnement. Å lytte til Historiene med Stemmen din inngår i Lunalulu+-tilbudet, også i en eventuell prøveperiode, og bruker Måner (artikkel 11a); det forberedes ikke noe gratis utdrag med Stemmen din. «Lag en historie» inngår også i Lunalulu+-tilbudet: skrivingen bruker ingen Måne, innlesingen gjør det (artikkel 8a). Musikkstykkene som er forbeholdt Lunalulu+-tilbudet, lastes ned ved behov, med internettforbindelse, og blir deretter liggende på telefonen; de spilles bare mens Lunalulu+-tilbudet er aktivt, ellers spilles et musikkstykke som er tilgjengelig uten abonnement, i stedet.

7. Stemmen din

Oppretting av Stemmen din forutsetter ditt uttrykkelige samtykke, gitt i Appen etter informasjon om hvordan den fungerer. Ved å gi det erklærer og garanterer du at:

• du er myndig;
• du tar opp din egen stemme, og bare din. Det er forbudt å ta opp, la ta opp eller spre via Appen stemmen til en annen person, voksen eller barn, også en nærstående og selv med vedkommendes samtykke, samt ethvert eksisterende opptak (melding, video, sending);
• du godtar at opptaket ditt overføres til vår leverandør av talesyntese, på vilkårene som er beskrevet i personvernerklæringen.

Flere Stemmer kan knyttes til installasjonen din av Appen, innenfor grensen som er angitt i Appen; å legge til en Stemme i tillegg til den første inngår i Lunalulu+-tilbudet. Hver Stemme tilhører en voksen som selv tar den opp og selv gir sitt samtykke. Å ta opp en Stemme på nytt erstatter den forrige. Hver Stemme kan slettes når som helst (Innstillinger, «Stemmene dine»): den slettes da hos leverandøren vår, sammen med Historiene som er forberedt med den, uten at de andre Stemmene berøres. Hver enkelt beholder rettighetene til sin stemme og gir Utgiveren og dennes leverandør tillatelse til å lage og bruke sin Stemme utelukkende for at Appen skal fungere, for deg, inntil den slettes.

Å bruke en annen persons stemme uten vedkommendes samtykke kan også være straffbart: artikkel 226-8 i den franske straffeloven (Code pénal) straffer med ett års fengsel og en bot på 15 000 euro (2 år og 45 000 euro når handlingen begås via en nettjeneste for kommunikasjon til allmennheten) det å gjøre kjent for allmennheten eller en tredjepart lydinnhold som er generert ved algoritmisk behandling og gjengir en persons ytringer, uten vedkommendes samtykke, dersom det ikke er åpenbart at det dreier seg om slikt innhold, eller dette ikke uttrykkelig er opplyst.

Ved bruk i strid med denne artikkelen kan Utgiveren slette den aktuelle Stemmen og begrense tilgangen til Appens nettjenester, uten at dette berører de rettslige skrittene som personen hvis stemme er brukt, kan ta.

8. Syntetiske stemmer og genererte historier

• Stemmen din er en syntetisk stemme som produseres automatisk av et KI-system hos leverandøren vår: den forsøker å ligne på deg, men kan ikke gjengi stemmen din, intonasjonen eller aksenten din nøyaktig. Kvaliteten på resultatet avhenger blant annet av opptaket (støy, avstand, taletempo).
• Historier som lages med Stemmen din, leveres til strengt privat bruk og familiebruk, i Appen. Det er forbudt å hente dem ut for å spre dem offentlig, publisere dem på et sosialt nettverk eller en plattform, selge dem eller bruke dem til å få det til å se ut som om du eller en tredjepart har sagt noe.
• Å forberede en Historie med Stemmen din krever internettforbindelse og kan ta litt tid første gang. Det inngår i Lunalulu+-tilbudet: hver Historie som fortelles med en Stemme, bruker Måner (artikkel 11a). Tekniske grenser, som angis i Appen når de gjelder, beskytter også tjenesten mot misbruk.

8a. Lag en historie

• Med Lunalulu+-tilbudet kan du få skrevet en Historie ut fra et kort scenario (heltens navn, tema, en idé, lengde, alder) og deretter få den fortalt med Stemmen din eller av en av Appens fortellere, eller beholde den uten stemme (bare tekst). Historien skrives av en kunstig intelligens (språkmodell fra OpenAI): den kan inneholde klossetheter eller feil. Du leser den før lyden lages; du kan selv endre den for hånd så mange ganger du vil, og i tillegg be Hibou om opptil 3 endringer med en kort instruksjon. Du avgjør selv om den passer for barnet ditt, også når det gjelder avsnittene du selv har endret.
• Innholdet kontrolleres automatisk: vold, seksualitet, hat, oppfordring til farlige handlinger, andre personers personopplysninger og bruk av beskyttede figurer, varemerker eller verk avvises. Du forplikter deg til ikke å forsøke å omgå disse kontrollene, til bare å oppgi opplysninger og bilder du har rett til å bruke, og til ikke å oppgi etternavn, adresse, kontaktopplysninger eller helseopplysninger.
• Lagde historier er bare til strengt privat bruk og familiebruk, på vilkårene i artikkel 8. De lagres på telefonen din; lyden ligger på serverne våre i høyst 7 dager etter at den er laget, så lenge det tar å laste den ned.
• Å skrive Historier med Hibou er ubegrenset innenfor normal personlig bruk: som en veiledning 30 forespørsler per dag og 500 per måned (skriving og endringer fra Hibou medregnet), og over dette gjenopptas skrivingen neste dag eller neste måned. Endringer du selv gjør for hånd, teller verken med i disse forespørslene eller i de 3 endringene fra Hibou, og bruker ingen Måne; en teknisk takt beskytter bare tjenesten mot misbruk eller automatisert bruk. Hver Historie varer i 3, 5 eller 7 minutter. Innlesingen bruker Måner (artikkel 11a), enten den fortelles med Stemmen din eller av en forteller: 1 Måne, eller 2 for en Historie på 7 minutter, for hver valgte stemme. Å beholde Historien uten stemme bruker ingen Måne. Etter en endring kan Historien lages på nytt med samme Stemme uten ny Måne, innenfor grensen som er angitt i Appen. En Laget historie og endringene av den refunderes ikke når de først er laget; ved en teknisk feil trekkes ingenting.

8b. Innhold generert av kunstig intelligens

I samsvar med artikkel 50 i forordning (EU) 2024/1689 om kunstig intelligens informerer vi deg om at: Stemmene, også din, er syntetiske stemmer produsert av et KI-system; Lagde historier skrives av et KI-system; hver lydfil som lages med en syntetisk stemme, har en maskinlesbar merking som angir at den er generert av kunstig intelligens. Du forplikter deg til ikke å fjerne eller endre denne merkingen og til aldri å framstille en Historie som er forberedt med en Stemme, som et ekte opptak av personen.

9. Bruk sammen med barn

Historiene er skrevet for barn; Appen brukes derimot av en voksen, som fortsatt har ansvaret for hvordan den brukes sammen med dem. Appen erstatter verken en voksens nærvær eller tilsyn. Vi anbefaler at du selv starter Historien, stiller inn moderat volum, unngår langvarig lytting med hodetelefoner eller ørepropper for små barn, og legger telefonen utenfor rekkevidde og et stykke unna sengen. Du avgjør selv om en Historie passer for barnets alder og sårbarhet.

Historiene i katalogen og Lagde historier er laget for barn fra 3 til 10 år. Lagde historier kontrolleres automatisk før de leveres (artikkel 8a); hvis denne kontrollen ikke kan gjennomføres, leveres ikke Historien. Siden ingen automatisk kontroll er perfekt, kan du fra Appen varsle om enhver Historie eller ethvert avsnitt som virker upassende: hvert varsel blir vurdert (artikkel 21a).

10. Tillatt bruk og forbud

Appen er kun til personlig, ikke-kommersiell bruk og familiebruk. Du forplikter deg særlig til ikke å:

• bruke Appen på en måte som strider mot formålet, mot disse Vilkårene eller mot loven;
• ta opp en annen stemme enn din egen, eller misbruke Stemmen din eller Historiene på måtene som er forbudt i artikkel 7 og 8;
• omgå eller forsøke å omgå beskyttelsene, bruksgrensene eller tilgangen til Lunalulu+-tilbudet;
• hente ut, kopiere eller gjenbruke Historiene og Appens innhold på en automatisert eller massiv måte, eller for å spre dem videre;
• dekompilere, demontere eller foreta omvendt utvikling av Appen, unntatt i tilfeller som uttrykkelig er tillatt ved lov;
• forstyrre driften av Appen eller serverne som hører til den;
• sende ulovlig innhold eller opplysninger om tredjeparter uten deres samtykke til teamet.

Ved mislighold kan Utgiveren begrense tilgangen til Appens nettjenester, på vilkårene i artikkel 17.

11. Lunalulu+-tilbudet (salgsvilkår)

Appen kan tilby et betalt tilbud (abonnement som fornyes automatisk og/eller kjøp i appen) som gir tilgang til flere funksjoner. Tilbudets art, pris, varighet, fornyelsesvilkår og, der det er relevant, om det finnes en prøveperiode og hvor lang den er, angis i Appen og av Plattformen (App Store eller Google Play) før ethvert kjøp bekreftes; disse opplysningene, som kan endres, er bindende på kjøpstidspunktet.

Pris og betaling

Prisene er de som vises i Appen og av Plattformen på kjøpstidspunktet, inkludert alle avgifter, i valutaen til kontoen din. De kan variere fra land til land og endres; enhver prisøkning varsles deg av Plattformen før den trer i kraft, i henhold til dens regler. Betalingen skjer via Apple- eller Google-kontoen din: Utgiveren mottar verken bankopplysningene dine eller identiteten din.

Prøveperiode

Når det tilbys en gratis prøveperiode, gjelder vilkårene som vises ved kjøpet. Med mindre du sier opp minst 24 timer før den slutter, fortsetter abonnementet automatisk, og gjeldende pris belastes av Plattformen.

Fornyelse og oppsigelse

Abonnementet fornyes automatisk for en like lang periode ved utløpet av hver periode, med mindre det sies opp minst 24 timer før periodens slutt. Du kan når som helst si opp i innstillingene for kontoen din hos Plattformen (å avinstallere Appen sier ikke opp abonnementet):

• iPhone og iPad: apps.apple.com/account/subscriptions
• Android: play.google.com/store/account/subscriptions

Oppsigelsen får virkning ved slutten av inneværende periode; tilgangen til de betalte funksjonene beholdes fram til da.

Angrerett

Forbrukeren har i utgangspunktet 14 dager på seg til å gå fra en avtale som er inngått ved fjernsalg. For abonnementet på Lunalulu+-tilbudet, som er en digital tjeneste, utøves denne retten overfor Plattformen; hvis du har bedt om at tjenesten skal starte i løpet av denne fristen, kan beløpet som tilsvarer tjenesten som er levert fram til du gikk fra avtalen, fortsatt skyldes (artikkel L.221-25 i den franske forbrukerloven, Code de la consommation). For Måner og Lagde historier, som er digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, kan angreretten ikke lenger utøves når leveringen har startet, det vil si så snart en Måne er brukt eller en Laget historie er laget, dersom du på forhånd uttrykkelig har samtykket til dette, har erkjent at du dermed mister angreretten, og bekreftelsen på dette samtykket er gitt deg på et varig medium (artikkel L.221-28 nr. 13 i den franske forbrukerloven), særlig ved kjøpet hos Plattformen, i henhold til dens vilkår. Fordi kjøp i appen inngås med Apple eller Google, utøves angreretten og unntakene fra den overfor den aktuelle Plattformen, i henhold til dens vilkår.

Refusjon

Betalingene mottas av Apple eller Google. Enhver anmodning om refusjon hører derfor under den aktuelle Plattformen: reportaproblem.apple.com for iPhone og iPad, eller Google Play-støtte for Android. Utgiveren har ikke teknisk mulighet til selv å foreta en refusjon.

Gjenopprette kjøp

På en ny telefon får du tilbake Lunalulu+-tilbudet med samme Apple- eller Google-konto, via funksjonen «Gjenopprett kjøp» i Appen. Stemmen din, som er knyttet til den forrige installasjonen, overføres ikke: du trenger bare å ta den opp på nytt.

11a. Måner

• Hva en Måne brukes til. 1 Måne gjør det mulig å få 1 Historie fra katalogen fortalt med en Stemme, eller å få 1 Laget historie fortalt, med en Stemme eller av en forteller (2 Måner for en Laget historie på 7 minutter). En Historie som allerede er betalt i inneværende syklus, kan lyttes til igjen uten ny Måne; samme Historie med en annen Stemme bruker én Måne til. En Laget historie som du endrer etter innlesingen, lages på nytt uten ny Måne med samme Stemme, høyst to ganger, hvis høyst 1 500 tegn er endret siden den siste betalte innlesingen; utover dette (for eksempel en omskrevet Historie) bruker innlesingen igjen sine Måner. Å lytte til en Historie fra katalogen med Fortelleren krever ingen Måne.
• Månene i Lunalulu+-tilbudet. Lunalulu+-tilbudet gir 15 Måner per syklus (3 i den gratis prøveperioden). En syklus varer i en måned og starter på datoen abonnementet ditt startet: ved hver fornyelse for månedsabonnementet, hver måned på samme dato for årsabonnementet. Ubrukte Måner overføres til neste syklus, men Månene i en syklus kan ikke overstige 25; Månene fra den gratis prøveperioden overføres ikke. De opphører med abonnementet.
• Pakke med 10 Måner. Måner kan kjøpes i pakker på 10, som kjøp i appen, til prisen som vises i Appen og av Plattformen. Kjøpte Måner utløper aldri: de har ingen gyldighetstid og forblir tilgjengelige så lenge Appen tilbys, også etter «Slett alt» eller en lang periode uten at Appen åpnes (med forbehold om punktet «Nedleggelse av tjenesten» nedenfor). De legges til utover taket på 25 og brukes etter Månene i syklusen. De brukes med aktivt Lunalulu+-tilbud: uten abonnement beholdes de og kan brukes igjen så snart Lunalulu+-tilbudet gjenopptas. «Gjenopprett kjøp» henter dem fram igjen med samme Apple- eller Google-konto.
• Månenes art. Måner har ingen pengeverdi og kan verken byttes, overføres til en annen person eller veksles inn i penger. En brukt Måne refunderes ikke. En Måne trekkes ikke hvis lagingen av Historien mislykkes av tekniske årsaker. En pakke som er refundert av Plattformen, gir ikke lenger rett til de tilsvarende Månene.
• Nedleggelse av tjenesten. Hvis Appen eller funksjonen for fortelling med en Stemme legges ned permanent, varsler Utgiveren deg på forhånd i Appen og refunderer deg, etter en enkel forespørsel til [email protected], verdien av kjøpte og ubrukte Måner, forholdsmessig etter prisen som ble betalt for pakken.

12. Lovfestet mangelsansvar

Forbrukeren har det lovfestede mangelsansvaret (garantie légale de conformité) som gjelder for digitalt innhold og digitale tjenester, fastsatt i artikkel L.224-25-12 flg. i den franske forbrukerloven. Forbrukeren har en frist på to år fra leveringen av det digitale innholdet til å få det brakt i samsvar med avtalen, kostnadsfritt og uten vesentlig ulempe. Når det digitale innholdet eller den digitale tjenesten leveres løpende, som ved et abonnement, svarer Utgiveren for mangler som viser seg i hele leveringsperioden.

13. Tilgjengelighet og videreutvikling

Utgiveren gjør sitt beste for at Appen skal fungere godt, men kan ikke garantere at nettjenestene (katalog, oppretting av Stemmen, forberedelse av Historiene, kontroll av kjøp) er kontinuerlig tilgjengelige; de kan bli avbrutt på grunn av vedlikehold, oppdatering, teknisk hendelse, stor pågang eller svikt hos en leverandør, særlig leverandøren av talesyntese. Historier som allerede er lastet ned eller forberedt, er fortsatt tilgjengelige på telefonen, uten forbindelse.

Utgiveren kan videreutvikle Appen og katalogen, legge til, endre eller fjerne Historier eller funksjoner, særlig for å forbedre den, tilpasse den til loven eller styrke sikkerheten, med respekt for rettighetene du har etter det løpende Lunalulu+-tilbudet og det lovfestede mangelsansvaret. Hvis en endring påvirker tilgangen din til eller bruken din av Appen negativt og ikke ubetydelig, blir du informert på forhånd og kan heve avtalen på vilkårene i den franske forbrukerloven. Hvis Appen eller Lunalulu+-tilbudet legges ned permanent, informerer Utgiveren deg om dette i Appen med rimelig varsel, stanser nye abonnementer og refunderer kjøpte og ubrukte Måner på vilkårene i artikkel 11a.

14. Immaterielle rettigheter

Appen og dens elementer (Historier, tekster, figurer, lydopptak, Fortellerens og figurenes stemmer, grensesnitt, illustrasjoner, animasjoner, kode, figuren Hibou og Appens navn) tilhører Utgiveren eller er lisensiert til denne. Disse Vilkårene gir deg en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å bruke Appen og lytte til Historiene på enhetene dine, til personlige behov og familiebehov, i samsvar med Plattformens regler. Denne lisensen opphører når du slutter å bruke Appen, eller når Utgiveren begrenser tilgangen din på grunn av et alvorlig brudd på disse Vilkårene, på vilkårene i artikkel 17; den kan ikke trekkes tilbake vilkårlig, og opphøret fratar deg ikke rettighetene du har etter en løpende abonnementsperiode, for kjøpte Måner (artikkel 11a) eller etter loven. En Historie som er forberedt med Stemmen din, er fortsatt et verk som tilhører Utgiveren: du kan lytte til den i Appen, innenfor grensene i artikkel 8. All uautorisert eksemplarfremstilling eller utnyttelse er forbudt.

15. Ansvar

Utgiveren leverer Appen med omhu og svarer for sine forpliktelser på vilkårene som følger av loven. I den grad loven tillater det, kan Utgiveren ikke holdes ansvarlig for:

• et stemmeopptak som er gjort i strid med artikkel 7, eller en bruk av Stemmen din eller Historiene i strid med artikkel 8, som du svarer for;
• en ufullkommen likhet mellom Stemmen din og din virkelige stemme;
• bruk av Appen sammen med barn uten tilsyn av en voksen, eller i strid med anbefalingene i artikkel 9;
• et midlertidig avbrudd i nettjenestene, eller at en Historie midlertidig ikke er tilgjengelig;
• tap av Historier som er lagret på telefonen, som skyldes telefonen din, avinstallering av Appen eller bruk av «Slett alt»; de kan forberedes på nytt på Appens vilkår;
• driften av tredjepartstjenester (Plattformer, operatørens nett);
• indirekte skader, det vil si skader som ikke er en direkte følge av mislighold fra Utgiverens side.

Ikke noe løfte om søvn. Appen tilbyr historier og støtte ved leggetid: den garanterer ikke at barnet sovner, og lover ingen virkning på søvnens lengde eller kvalitet. Den erstatter ikke råd fra lege eller annet helsepersonell, særlig ved søvnproblemer.

Ikke en nødtjeneste. Appen er verken en nødtjeneste eller en innretning for å overvåke barnet: den oppdager ingenting, varsler ingen og gjør det ikke mulig å slå alarm. I en nødsituasjon må du straks kontakte nødtjenestene i landet ditt.

Ingen bestemmelse i disse Vilkårene har til formål å utelukke eller begrense Utgiverens ansvar ved grov uaktsomhet eller forsett, ved personskade som kan tilskrives Utgiveren, eller å frata forbrukeren de rettighetene loven gir, særlig etter det lovfestede mangelsansvaret. Begrensningene ovenfor gjelder bare i den grad loven tillater dem.

16. Force majeure

Utgiveren kan ikke holdes ansvarlig for mislighold som skyldes force majeure i henhold til artikkel 1218 i den franske sivillovboken (Code civil), særlig et generelt nettverksbrudd, svikt hos en vertstjeneste eller en vesentlig leverandør, et dataangrep, en naturkatastrofe eller et vedtak fra en myndighet.

17. Avslutning av bruken

Du kan når som helst slutte å bruke Appen. Før du avinstallerer den, trykk på «Slett alt» (Innstillinger): Stemmen din slettes hos leverandøren vår, og opplysningene som serverne våre lagrer om den anonyme identifikatoren din, slettes, på vilkårene i personvernerklæringen. Avinstallering alene sletter dem ikke. Husk også å si opp abonnementet ditt hos Plattformen: avinstalleringen sier det ikke opp.

Ved vesentlig mislighold av disse Vilkårene (særlig opptak av andres stemme, spredning av genererte Historier, misbruk eller automatisert bruk, forsøk på å angripe tjenestens sikkerhet) kan Utgiveren, etter å ha informert deg når det er mulig, slette den aktuelle Stemmen og stanse eller begrense tilgangen til Appens nettjenester.

18. Tredjepartstjenester

Appen bruker leverandører (talesyntese, vertstjenester, administrasjon av abonnementer) og Plattformene, som distribuerer Appen og selger Lunalulu+-tilbudet. Bruken av Plattformene reguleres av deres egne vilkår. Lenker til eksterne nettsteder åpnes i nettleseren din, under disse nettstedenes ansvar.

19. Personopplysninger

Behandlingen av personopplysninger, inkludert stemmen din, er beskrevet i personvernerklæringen, som utgjør en integrert del av disse Vilkårene.

20. Endring av vilkårene

Vilkårene kan endres, særlig i takt med Appen eller loven. Gjeldende versjon er den som er publisert på dette nettstedet, datert øverst på siden. Viktige endringer varsles deg i Appen; hvis du ikke godtar dem, kan du slutte å bruke Appen og si opp abonnementet ditt på vilkårene i artikkel 11. Endringene gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for en abonnementsperiode som allerede er betalt.

21. Klager

Abonnementer og kjøp i appen selges av Apple (App Store) eller Google (Google Play), som kjøpsavtalen inngås med; DEVOLIM leverer tjenesten. Anmodninger om refusjon og klager på en betaling rettes til dem (reportaproblem.apple.com for Apple, play.google.com for Google). Alle andre klager kan sendes til [email protected].

21a. Varsler og kontaktpunkt

Felles kontaktpunkt. I samsvar med artikkel 11 og 12 i forordning (EU) 2022/2065 om digitale tjenester er Utgiverens felles kontaktpunkt, både for brukere og for medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske rådet for digitale tjenester, adressen [email protected]. Du kan skrive til oss der på fransk eller engelsk.

Varsle om innhold. Du kan varsle om en Historie eller et avsnitt direkte i Appen, eller varsle oss på denne adressen om ethvert innhold som du mener er ulovlig eller i strid med disse Vilkårene (artikkel 16 i samme forordning). For at vi skal kunne vurdere det, oppgi: grunnene til at du mener innholdet er ulovlig eller upassende; Historien og avsnittet det gjelder; navnet ditt og e-postadressen din (unntatt for innhold som viser seksuelle overgrep mot barn); og en erklæring der du bekrefter at du i god tro mener at opplysningene er riktige og fullstendige. Vi bekrefter mottak av varsler som sendes per e-post, vurderer dem omhyggelig og objektivt, og informerer deg om vår beslutning og om klagemulighetene.

Moderering. Tekster som er skrevet eller endret av kunstig intelligens, kontrolleres automatisk før de leveres, av OpenAIs modereringstjeneste og av regler som gis til modellen; varsler vurderes av et menneske. Når vi avviser eller fjerner innhold, sletter en Stemme eller begrenser tilgangen til nettjenestene, gir vi deg en klar og presis begrunnelse: fakta og grunnlaget for beslutningen (regel i disse Vilkårene eller lovbestemmelse), eventuell bruk av automatiserte midler og klagemulighetene dine (artikkel 17 i samme forordning). Du kan bestride beslutningen ved å svare på meldingen vår, eller bringe saken inn for kompetent domstol. Når opplysninger gir grunn til mistanke om en straffbar handling som truer en persons liv eller sikkerhet, informerer vi kompetente myndigheter (artikkel 18 i samme forordning).

22. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt fransk rett. Ved tvist, og dersom det ikke oppnås en minnelig løsning, er franske domstoler kompetente. Forbrukeren beholder muligheten til å bringe saken inn for domstolen på sitt bosted. En forbruker som er bosatt i en annen medlemsstat i Den europeiske union, beholder vernet etter ufravikelige bestemmelser i loven i sitt bostedsland.

23. Generelle bestemmelser

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene blir erklært ugyldig eller ikke kan håndheves, gjelder de øvrige bestemmelsene fortsatt. At Utgiveren ikke påberoper seg et mislighold, innebærer ikke at Utgiveren gir avkall på å påberope seg det senere. Vilkårene og personvernerklæringen utgjør, sammen med opplysningene som vises i Appen og av Plattformen på kjøpstidspunktet, avtalen mellom deg og Utgiveren om Appen; denne bestemmelsen fratar deg ingen rettigheter loven gir deg, særlig når det gjelder opplysninger før avtaleinngåelsen og presentasjonen av tjenesten. Plattformens vilkår gjelder i tillegg for kjøp og nedlasting.

24. Språk

Disse vilkårene er utarbeidet på fransk. Ved avvik mellom den franske versjonen og en oversettelse går den franske versjonen foran.