Condiciones de uso y de venta

Estas condiciones de uso y de venta (las «Condiciones») regulan el acceso a la app móvil Lunalulu y su uso, así como la suscripción a su oferta de pago. Constituyen un contrato entre tú y el editor. Si no las aceptas, no instales ni uses la App.

1. Definiciones

• App: la aplicación móvil Lunalulu para iPhone, iPad y Android, incluidos sus contenidos, sus actualizaciones y los servicios en línea asociados.
• Editor, «nosotros»: BAUGEY MATHEO, con el nombre comercial DEVOLIM, identificado en el artículo 2.
• Usuario, «tú»: toda persona física mayor de edad que instala y usa la App para fines personales y familiares.
• Historias: los relatos de audio que ofrece la App, contados por el Narrador o con tu Voz, con las réplicas de sus personajes.
• Narrador: la voz de narración que la App ofrece por defecto.
• Voz: la voz sintética creada, con tu consentimiento, a partir de la grabación de tu propia voz, que lee los pasajes del narrador de las Historias.
• Oferta Lunalulu+: la oferta de pago y opcional que da acceso a funciones adicionales, descrita en el artículo 11.
• Lunas: las unidades, sin valor monetario, que permiten que una Historia se cuente con una Voz, descritas en el artículo 11 bis.
• Historia creada: una Historia escrita a tu petición por una inteligencia artificial, con «Crear una historia» (artículo 8 bis).
• Plataforma: la App Store de Apple o Google Play de Google, que distribuyen la App y venden la Oferta Lunalulu+.

2. Editor

La App es editada por BAUGEY MATHEO, empresario individual (EI), nombre comercial DEVOLIM, 248 rue de Bègles, 33800 Burdeos, Francia, SIREN 948 000 757. Contacto: [email protected]. El aviso legal completa estas Condiciones.

3. Objeto

Las Condiciones establecen las reglas de uso de la App, los compromisos recíprocos del Editor y del Usuario y las condiciones de venta de la Oferta Lunalulu+. La política de privacidad forma parte integrante de las Condiciones.

4. Aceptación

Al instalar o usar la App, aceptas estas Condiciones, disponibles en todo momento desde la App (Ajustes, «Términos de uso») y en este sitio. La creación de tu Voz requiere además un consentimiento expreso y separado, recogido en la App antes de cualquier grabación (artículo 7).

5. Condiciones de acceso

• La App está pensada para adultos. Grabar una Voz y suscribir la Oferta Lunalulu+ están reservados a mayores de edad. Los niños escuchan las Historias bajo la responsabilidad del adulto que usa la App (artículo 9).
• La App se descarga gratis. Funciona sin cuenta: no se te pide nombre, correo ni contraseña. Se crea automáticamente un identificador técnico anónimo, propio de tu instalación.
• La App, las Historias y la Voz están disponibles en francés, inglés (Estados Unidos y Reino Unido), alemán, español (México y España), portugués de Brasil, italiano, neerlandés, japonés, coreano, polaco, sueco, noruego, danés y turco. La App se muestra en el idioma del teléfono cuando está disponible y, si no, en inglés. Las Historias están adaptadas a cada idioma y a su país, con sus propios narradores, y la Voz se crea en el idioma de la App.
• Necesitas un teléfono compatible y actualizado. Crear tu Voz, descargar y preparar Historias y hacer compras requieren conexión a internet, a tu cargo según tu tarifa. Una Historia descargada o ya preparada se escucha sin conexión.

6. Descripción del servicio

La App ofrece en particular: un catálogo de Historias para dormir, ordenadas por tema; su escucha con la voz del Narrador; la creación de una Voz a partir de una breve grabación de tu voz y la escucha de las Historias con esa Voz como narrador, con personajes que tienen sus propias voces; con la Oferta Lunalulu+, la creación de Historias escritas para tu hijo o hija por una inteligencia artificial a partir de un breve guion y contadas después con tu Voz o por un narrador de la App («Crear una historia», artículo 8 bis); músicas suaves que pueden seguir después de la historia, algunas de ellas reservadas a la Oferta Lunalulu+ y descargadas bajo demanda; la descarga de las Historias del Narrador y la conservación de las Historias preparadas en el teléfono, para escucharlas sin conexión; favoritos; el envío de ideas y denuncias al equipo. El catálogo crece con el tiempo. Las funciones pueden cambiar en las condiciones del artículo 13.

Escuchar las Historias del catálogo con la voz del Narrador no requiere suscripción. Escuchar las Historias con tu Voz forma parte de la Oferta Lunalulu+, también durante un eventual periodo de prueba, y usa Lunas (artículo 11 bis); no se prepara gratis ningún fragmento con tu Voz. «Crear una historia» también forma parte de la Oferta Lunalulu+: la escritura no usa Lunas; contarla con una voz, sí (artículo 8 bis). Las músicas reservadas a la Oferta Lunalulu+ se descargan bajo demanda, con conexión a internet, y después se quedan en el teléfono; solo se reproducen mientras la Oferta Lunalulu+ esté activa y, si no, suena en su lugar una música disponible sin suscripción.

7. Tu voz

Crear tu Voz requiere tu consentimiento expreso, dado en la App tras una explicación de su funcionamiento. Al darlo, declaras y garantizas que:

• eres mayor de edad;
• grabas tu propia voz, y solo la tuya. Está prohibido grabar, hacer grabar o difundir a través de la App la voz de otra persona, adulta o menor, incluso un familiar y aunque lo consienta, así como cualquier grabación preexistente (mensaje, vídeo, emisión);
• aceptas que tu grabación se envíe a nuestro proveedor de síntesis de voz, en las condiciones descritas en la política de privacidad.

Puedes asociar varias Voces a tu instalación de la App, dentro del límite indicado en la App; añadir una Voz además de la primera forma parte de la Oferta Lunalulu+. Cada Voz pertenece a un adulto que la graba él mismo y da su propio consentimiento. Volver a grabar una Voz sustituye a la anterior. Cada Voz puede eliminarse en cualquier momento (Ajustes, «Tus voces»): se elimina entonces en nuestro proveedor, junto con las Historias preparadas con ella, sin afectar a las demás Voces. Cada persona conserva los derechos sobre su voz y autoriza al Editor y a su proveedor a crear y usar su Voz solo para el funcionamiento de la App, para ti, hasta que se elimine.

Usar la voz de otra persona sin su consentimiento también puede ser un delito: el artículo 226-8 del Código Penal francés castiga con un año de prisión y 15 000 euros de multa (2 años y 45 000 euros cuando se comete a través de un servicio de comunicación al público en línea) poner a disposición del público o de un tercero un contenido sonoro generado por un tratamiento algorítmico que reproduzca las palabras de una persona sin su consentimiento, si no resulta evidente que se trata de tal contenido o si no se indica expresamente.

En caso de uso contrario a este artículo, el Editor puede eliminar la Voz afectada y restringir el acceso a los servicios en línea de la App, sin perjuicio de las acciones que pueda ejercer la persona cuya voz se haya utilizado.

8. Voz sintética e historias generadas

• Tu Voz es una voz sintética producida automáticamente por el sistema de inteligencia artificial de nuestro proveedor: intenta parecerse a ti, sin poder reproducir exactamente tu voz, tu entonación o tu acento. La calidad depende en particular de la grabación (ruido, distancia, ritmo).
• Las Historias generadas con tu Voz se ofrecen para un uso estrictamente privado y familiar, dentro de la App. Está prohibido extraerlas para difundirlas públicamente, publicarlas en una red social o una plataforma, venderlas o usarlas para hacer creer que tú o un tercero dijeron algo.
• Preparar una Historia con tu Voz requiere conexión a internet y puede tardar un momento la primera vez. Forma parte de la Oferta Lunalulu+: cada Historia contada con una Voz usa Lunas (artículo 11 bis). Límites técnicos, indicados en la App cuando se aplican, protegen además el servicio frente a usos abusivos.

8 bis. Crear una historia

• Con la Oferta Lunalulu+, puedes pedir que se escriba una Historia a partir de un breve guion (nombre del protagonista, tema, una idea, duración, edad) y luego que se cuente con tu Voz o por un narrador de la App, o guardarla sin voz (solo texto). La Historia la escribe una inteligencia artificial (un modelo de lenguaje de OpenAI): puede contener torpezas o errores. La relees antes de su fabricación en audio; puedes modificarla tú mismo, a mano, tantas veces como quieras, y pedir además a Hibou hasta 3 modificaciones con una breve instrucción. Tú decides si es adecuada para tu hijo o hija, también en los pasajes que hayas modificado.
• El contenido se verifica automáticamente: se rechazan la violencia, la sexualidad, el odio, la incitación al peligro, los datos personales de otras personas y el uso de personajes, marcas u obras protegidos. Te comprometes a no intentar eludir estas verificaciones, a dar solo información y fotos que tengas derecho a usar y a no indicar apellidos, direcciones, datos de contacto ni información de salud.
• Las Historias creadas son solo para uso estrictamente privado y familiar, en las condiciones del artículo 8. Se guardan en tu teléfono; su audio permanece en nuestros servidores 7 días como máximo tras su fabricación, el tiempo de descargarlo.
• Escribir Historias con Hibou es ilimitado dentro de un uso personal normal: a título indicativo, 30 solicitudes al día y 500 al mes (escritura y modificaciones por Hibou incluidas); por encima, la escritura se reanuda al día o al mes siguiente. Las modificaciones que haces tú mismo, a mano, no cuentan ni en esas solicitudes ni en las 3 modificaciones por Hibou, y no usan ninguna Luna; un ritmo técnico solo protege el servicio frente a usos abusivos o automatizados. Cada Historia dura 3, 5 o 7 minutos. Contarla usa Lunas (artículo 11 bis), tanto si se cuenta con tu Voz como por un narrador: 1 Luna, o 2 para una Historia de 7 minutos, por cada voz elegida. Guardar la Historia sin voz no usa ninguna Luna. Tras una modificación, la Historia puede fabricarse de nuevo con la misma Voz sin una Luna nueva, dentro del límite indicado en la App. Una Historia creada y sus modificaciones no son reembolsables una vez fabricadas; un fallo técnico no descuenta nada.

8 ter. Contenido generado por inteligencia artificial

Conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial, te informamos de que: las Voces, incluida la tuya, son voces sintéticas producidas por un sistema de inteligencia artificial; las Historias creadas las escribe un sistema de inteligencia artificial; cada archivo de audio fabricado con una voz sintética lleva una marca legible por máquina que indica que fue generado por inteligencia artificial. Te comprometes a no retirar ni alterar esa marca y a no presentar nunca una Historia preparada con una Voz como una grabación real de la persona.

9. Uso con niños

Las Historias están escritas para niños; la App la usa un adulto, que sigue siendo responsable de su uso con ellos. La App no sustituye la presencia ni la vigilancia de un adulto. Te recomendamos iniciar tú mismo la Historia, poner un volumen moderado, evitar la escucha prolongada con auriculares en los niños pequeños y dejar el teléfono fuera de su alcance y lejos de la cama. Tú decides si una Historia es adecuada para la edad y la sensibilidad de tu hijo o hija.

Las Historias del catálogo y las Historias creadas están pensadas para niños de 3 a 10 años. Las Historias creadas se verifican automáticamente antes de entregarse (artículo 8 bis); si esa verificación no puede hacerse, la Historia no se entrega. Como ninguna verificación automática es perfecta, puedes denunciar desde la App cualquier Historia o pasaje que te parezca inapropiado: cada denuncia se revisa (artículo 21 bis).

10. Uso permitido y prohibiciones

La App está reservada a un uso personal, familiar y no comercial. Te comprometes en particular a no:

• usar la App de forma contraria a su finalidad, a estas Condiciones o a la ley;
• grabar otra voz que no sea la tuya, o desviar tu Voz o las Historias en los casos prohibidos por los artículos 7 y 8;
• eludir o intentar eludir las protecciones, los límites de uso o el acceso a la Oferta Lunalulu+;
• extraer, copiar o reutilizar las Historias y los contenidos de la App de forma automatizada o masiva, o para redistribuirlos;
• descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a la App, salvo en los casos expresamente autorizados por la ley;
• perturbar el funcionamiento de la App o de los servidores asociados;
• enviar al equipo contenidos ilícitos o información sobre terceros sin su consentimiento.

En caso de incumplimiento, el Editor puede restringir el acceso a los servicios en línea de la App, en las condiciones del artículo 17.

11. Oferta Lunalulu+ (condiciones de venta)

La App puede ofrecer una oferta de pago (suscripción con renovación automática y/o compra integrada) que da acceso a funciones adicionales. La naturaleza de la oferta, su precio, su duración, sus condiciones de renovación y, en su caso, la existencia y duración de un periodo de prueba se indican en la App y en la Plataforma (App Store o Google Play) antes de confirmar cualquier compra; esta información puede cambiar y prevalece la mostrada en el momento de la suscripción.

Precio y pago

Los precios son los indicados en la App y en la Plataforma en el momento de la compra, impuestos incluidos, en la moneda de tu cuenta. Pueden variar según el país y cambiar; toda subida te la notifica la Plataforma antes de que se aplique, según sus reglas. El pago se hace a través de tu cuenta de Apple o Google: el Editor no recibe ni tus datos bancarios ni tu identidad.

Periodo de prueba

Cuando se ofrece un periodo de prueba gratuito, sus condiciones son las indicadas al suscribirte. Salvo cancelación al menos 24 horas antes de que termine, la suscripción continúa automáticamente y la Plataforma cobra el precio vigente.

Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente por un periodo idéntico al final de cada periodo, salvo cancelación al menos 24 horas antes de su vencimiento. Puedes cancelarla en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de la Plataforma (desinstalar la App no cancela la suscripción):

• iPhone y iPad: apps.apple.com/account/subscriptions
• Android: play.google.com/store/account/subscriptions

La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; el acceso a las funciones de pago se mantiene hasta entonces.

Derecho de desistimiento

El consumidor dispone en principio de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia. Para la suscripción a la Oferta Lunalulu+, que es un servicio digital, este derecho se ejerce ante la Plataforma; si pediste que el servicio empezara durante ese plazo, puede seguir debiéndose el importe correspondiente al servicio prestado hasta el desistimiento (artículo L.221-25 del Código de consumo francés). Para las Lunas y las Historias creadas, que son contenidos digitales sin soporte material, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse una vez iniciado su suministro, es decir, en cuanto se usa una Luna o se fabrica una Historia creada, cuando diste tu consentimiento expreso previo, reconociste que así pierdes tu derecho de desistimiento y se te facilitó la confirmación de ese consentimiento en un soporte duradero (artículo L.221-28, 13°, del Código de consumo francés), en particular al comprar en la Plataforma, según sus condiciones. Como las compras integradas se celebran con Apple o Google, el derecho de desistimiento y sus excepciones se ejercen ante la Plataforma correspondiente, según sus condiciones.

Reembolsos

Los pagos los cobran Apple o Google. Toda solicitud de reembolso corresponde por tanto a la Plataforma correspondiente: reportaproblem.apple.com para iPhone y iPad, o la asistencia de Google Play para Android. El Editor no tiene la posibilidad técnica de reembolsar por sí mismo.

Restaurar compras

En un teléfono nuevo, la Oferta Lunalulu+ se recupera con la misma cuenta de Apple o Google, con la función «Restaurar mis compras» de la App. Tu Voz, vinculada a tu instalación anterior, no se transfiere: basta con grabarla de nuevo.

11 bis. Lunas

• Para qué sirve una Luna. 1 Luna permite que se cuente 1 Historia del catálogo con una Voz, o que se cuente 1 Historia creada, con una Voz o por un narrador (2 Lunas para una Historia creada de 7 minutos). Una Historia ya pagada en el ciclo en curso se vuelve a escuchar sin una Luna nueva; la misma Historia con otra Voz usa una Luna más. Una Historia creada que modificas después de contarla se vuelve a fabricar sin una Luna nueva, con la misma Voz, dos veces como máximo, si han cambiado como máximo 1 500 caracteres desde la última vez que se contó pagando; por encima (por ejemplo, una Historia reescrita), contarla vuelve a usar sus Lunas. Escuchar una Historia del catálogo con el Narrador no requiere ninguna Luna.
• Lunas de la Oferta Lunalulu+. La Oferta Lunalulu+ da 15 Lunas por ciclo (3 durante la prueba gratuita). Un ciclo dura un mes y empieza en la fecha aniversario de tu suscripción: en cada renovación para la suscripción mensual, cada mes en la misma fecha para la anual. Las Lunas no usadas pasan al ciclo siguiente, sin que las Lunas del ciclo superen 25; las de la prueba gratuita no se acumulan. Terminan con la suscripción.
• Paquete de 10 Lunas. Las Lunas pueden comprarse en paquetes de 10, como compra integrada, al precio indicado en la App y en la Plataforma. Las Lunas compradas no caducan nunca: no tienen plazo de validez y siguen disponibles mientras se ofrezca la App, también después de «Borrar todo» o de un largo periodo sin abrir la App (salvo lo previsto en el punto «Cese del servicio» más abajo). Se suman por encima del tope de 25 y se usan después de las del ciclo. Se usan con la Oferta Lunalulu+ activa: sin suscripción, se conservan y vuelven a poder usarse en cuanto se retoma la Oferta Lunalulu+. «Restaurar mis compras» las recupera con la misma cuenta de Apple o Google.
• Naturaleza de las Lunas. Las Lunas no tienen valor monetario y no pueden intercambiarse, transferirse a otra persona ni convertirse en dinero. Una Luna usada no es reembolsable. No se descuenta una Luna si la fabricación de la Historia falla por un motivo técnico. Un paquete reembolsado por la Plataforma deja de dar derecho a las Lunas correspondientes.
• Cese del servicio. En caso de cese definitivo de la App o de la función de contar historias con una Voz, el Editor te informa con antelación en la App y te reembolsa, con una simple solicitud a [email protected], el valor de las Lunas compradas no usadas, en proporción al precio pagado por el paquete.

12. Garantía legal de conformidad

El consumidor disfruta de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos y servicios digitales, prevista en los artículos L.224-25-12 y siguientes del Código de consumo francés. Dispone de dos años desde el suministro del contenido digital para obtener su puesta en conformidad, sin coste y sin inconvenientes importantes. Cuando el contenido o servicio digital se suministra de forma continua, como en una suscripción, el Editor responde de las faltas de conformidad que aparezcan durante todo el periodo de suministro.

13. Disponibilidad y cambios

El Editor se esfuerza por que la App funcione correctamente, sin poder garantizar la disponibilidad continua de los servicios en línea (catálogo, creación de la Voz, preparación de Historias, verificación de compras), que pueden interrumpirse por mantenimiento, actualización, incidente técnico, gran afluencia o fallo de un proveedor, en particular del proveedor de síntesis de voz. Las Historias ya descargadas o preparadas siguen disponibles en el teléfono, sin conexión.

El Editor puede hacer evolucionar la App y su catálogo, añadir, modificar o retirar Historias o funciones, en particular para mejorarla, adaptarla a la ley o reforzar la seguridad, respetando los derechos que tienes por la Oferta Lunalulu+ en curso y la garantía legal. Si un cambio afecta negativamente y de forma no despreciable a tu acceso a la App o a su uso, se te informa con antelación y puedes resolver el contrato en las condiciones previstas por el Código de consumo francés. En caso de cese definitivo de la App o de la Oferta Lunalulu+, el Editor te informa en la App con un preaviso razonable, deja de aceptar nuevas suscripciones y reembolsa las Lunas compradas no usadas en las condiciones del artículo 11 bis.

14. Propiedad intelectual

La App y sus elementos (Historias, textos, personajes, grabaciones de audio, voces del Narrador y de los personajes, interfaz, ilustraciones, animaciones, código, el personaje Hibou y el nombre de la App) pertenecen al Editor o se usan con licencia a su favor. Estas Condiciones te conceden una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la App y escuchar las Historias en tus dispositivos, para tus necesidades personales y familiares, respetando las reglas de la Plataforma. Esta licencia termina cuando dejas de usar la App, o cuando el Editor restringe tu acceso por un incumplimiento grave de estas Condiciones, en las condiciones del artículo 17; no puede retirarse de forma arbitraria, y su fin no te priva de los derechos que tengas por un periodo de suscripción en curso, por las Lunas compradas (artículo 11 bis) ni por la ley. Una Historia preparada con tu Voz sigue siendo una obra del Editor: puedes escucharla en la App, dentro de los límites del artículo 8. Toda reproducción o explotación no autorizada está prohibida.

15. Responsabilidad

El Editor presta la App con diligencia y responde de sus obligaciones en las condiciones previstas por la ley. Dentro de los límites permitidos por la ley, el Editor no responde de:

• una grabación de voz hecha incumpliendo el artículo 7, o un uso de tu Voz o de las Historias contrario al artículo 8, de los que tú respondes;
• un parecido imperfecto entre tu Voz y tu voz real;
• el uso de la App con niños sin la vigilancia de un adulto, o contrario a las recomendaciones del artículo 9;
• una interrupción temporal de los servicios en línea o la falta temporal de disponibilidad de una Historia;
• la pérdida de Historias guardadas en el teléfono por causa de tu teléfono, de la desinstalación de la App o del uso de «Borrar todo»; pueden prepararse de nuevo en las condiciones de la App;
• el funcionamiento de servicios de terceros (Plataformas, red de tu operador);
• los daños indirectos, es decir, los que no resultan directamente de un incumplimiento del Editor.

Sin promesa de sueño. La App ofrece historias y un acompañamiento a la hora de dormir: no garantiza que el niño o la niña se duerma, ni un efecto sobre la duración o la calidad de su sueño. No sustituye la opinión de un médico o de un profesional de la salud, en particular en caso de trastornos del sueño.

No es un servicio de emergencias. La App no es un servicio de emergencias ni un dispositivo de vigilancia del niño: no detecta nada, no avisa a nadie y no permite dar la alerta. En caso de emergencia, contacta de inmediato con los servicios de emergencia de tu país.

Ninguna disposición de estas Condiciones pretende excluir o limitar la responsabilidad del Editor en caso de culpa grave o dolo, de daño corporal que le sea imputable, ni privar al consumidor de los derechos que le reconoce la ley, en particular por la garantía legal de conformidad. Las limitaciones anteriores solo se aplican en la medida en que la ley las permite.

16. Fuerza mayor

El Editor no responde de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, en particular una caída generalizada de las redes, el fallo de un alojador o de un proveedor esencial, un ciberataque, una catástrofe natural o una decisión de una autoridad.

17. Fin del uso

Puedes dejar de usar la App en cualquier momento. Antes de desinstalarla, toca «Borrar todo» (Ajustes): tu Voz se elimina en nuestro proveedor y se borran los datos que nuestros servidores guardan sobre tu identificador anónimo, en las condiciones de la política de privacidad. Desinstalar la App no los elimina por sí solo. Recuerda también cancelar tu suscripción en la Plataforma: desinstalar no la cancela.

En caso de incumplimiento grave de estas Condiciones (en particular grabar la voz de otra persona, difundir Historias generadas, uso abusivo o automatizado, intento de atentar contra la seguridad del servicio), el Editor puede, tras informarte cuando sea posible, eliminar la Voz afectada y suspender o restringir el acceso a los servicios en línea de la App.

18. Servicios de terceros

La App se apoya en proveedores (síntesis de voz, alojamiento, gestión de suscripciones) y en las Plataformas, que distribuyen la App y venden la Oferta Lunalulu+. El uso de las Plataformas se rige por sus propias condiciones. Los enlaces a sitios externos se abren en tu navegador, bajo la responsabilidad de esos sitios.

19. Datos personales

El tratamiento de los datos personales, incluida tu voz, se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

20. Modificación de las condiciones

Las Condiciones pueden cambiar, en particular con la App o con la ley. La versión vigente es la publicada en este sitio, fechada al principio de la página. Los cambios importantes se te indican en la App; si los rechazas, puedes dejar de usar la App y cancelar tu suscripción en las condiciones del artículo 11. Los cambios no se aplican de forma retroactiva a un periodo de suscripción ya pagado.

21. Reclamaciones

Las suscripciones y compras integradas las venden Apple (App Store) o Google (Google Play), con quienes se celebra el contrato de venta; DEVOLIM presta el servicio. Las solicitudes de reembolso y las reclamaciones sobre un pago se dirigen a ellos (reportaproblem.apple.com para Apple, play.google.com para Google). Cualquier otra reclamación puede enviarse a [email protected].

21 bis. Denuncias y punto de contacto

Punto de contacto único. Conforme a los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales, el punto de contacto único del Editor, tanto para los usuarios como para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, es la dirección [email protected]. Puedes escribirnos en francés o en inglés.

Denunciar un contenido. Puedes denunciar una Historia o un pasaje directamente en la App, o denunciarnos en esa dirección cualquier contenido que consideres ilícito o contrario a estas Condiciones (artículo 16 del mismo Reglamento). Para que podamos examinarlo, indica: los motivos por los que consideras el contenido ilícito o inapropiado; la Historia y el pasaje afectados; tu nombre y tu correo (salvo si se trata de material de abuso sexual infantil); y una declaración de que crees de buena fe que la información facilitada es exacta y completa. Acusamos recibo de las denuncias enviadas por correo, las examinamos con diligencia y objetividad y te informamos de nuestra decisión y de las vías de recurso.

Moderación. Los textos escritos o modificados por la inteligencia artificial se verifican automáticamente antes de su entrega, mediante el servicio de moderación de OpenAI y reglas dadas al modelo; las denuncias las examina una persona. Cuando rechazamos o retiramos un contenido, eliminamos una Voz o restringimos el acceso a los servicios en línea, te damos los motivos de forma clara y concreta: los hechos y el fundamento de la decisión (una regla de estas Condiciones o una disposición legal), el eventual uso de medios automatizados y tus vías de recurso (artículo 17 del mismo Reglamento). Puedes impugnar la decisión respondiendo a nuestro mensaje o acudir al tribunal competente. Cuando una información haga sospechar un delito que amenace la vida o la seguridad de una persona, informamos a las autoridades competentes (artículo 18 del mismo Reglamento).

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de solución amistosa, son competentes los tribunales franceses. El consumidor conserva la facultad de acudir al tribunal de su domicilio. El consumidor que reside en otro Estado miembro de la Unión Europea conserva la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

23. Disposiciones generales

Si una disposición de estas Condiciones se declarara nula o inaplicable, las demás seguirían vigentes. Que el Editor no haga valer un incumplimiento no supone renunciar a hacerlo valer más adelante. Las Condiciones y la política de privacidad, junto con la información presentada en la App y en la Plataforma en el momento de la compra, forman el acuerdo entre tú y el Editor sobre la App; esta disposición no te priva de ningún derecho que te reconozca la ley, en particular en cuanto a la información precontractual y a la presentación del servicio. Las condiciones de la Plataforma se aplican además a la compra y la descarga.

24. Idioma

Estas condiciones están redactadas en francés. En caso de discrepancia entre la versión francesa y una traducción, prevalece la versión francesa.