Condizioni generali d'uso e di vendita

Le presenti condizioni generali d'uso e di vendita (le «Condizioni») disciplinano l'accesso all'applicazione mobile Lunalulu e il suo utilizzo, nonché la sottoscrizione della sua offerta a pagamento. Costituiscono un contratto tra te e l'Editore. Se non le accetti, non installare e non utilizzare l'App.

1. Definizioni

• App: l'applicazione mobile Lunalulu, per iPhone, iPad e Android, compresi i suoi contenuti, i suoi aggiornamenti e i servizi online a essa associati.
• Editore, «noi»: BAUGEY MATHEO, che opera con il nome commerciale DEVOLIM, indicato all'articolo 2.
• Utente, «tu»: qualsiasi persona fisica maggiorenne che installa e utilizza l'App per esigenze personali e familiari.
• Storie: i racconti audio proposti nell'App, narrati dal Narratore o con la tua Voce, con le battute dei loro personaggi.
• Narratore: la voce narrante proposta per impostazione predefinita nell'App.
• Voce: la voce sintetica creata, con il tuo consenso, a partire dalla registrazione della tua voce e utilizzata per leggere i passaggi del narratore delle Storie.
• Offerta Lunalulu+: l'offerta a pagamento e facoltativa che dà accesso a funzionalità aggiuntive, descritta all'articolo 11.
• Lune: le unità, prive di valore monetario, che permettono di far raccontare una Storia con una Voce, descritte all'articolo 11a.
• Storia creata: una Storia scritta su tua richiesta da un'intelligenza artificiale, con «Crea una storia» (articolo 8a).
• Piattaforma: l'App Store di Apple o Google Play di Google, che distribuiscono l'App e vendono l'Offerta Lunalulu+.

2. Editore

L'App è pubblicata da BAUGEY MATHEO, imprenditore individuale (EI), nome commerciale DEVOLIM, 248 rue de Bègles, 33800 Bordeaux, Francia, SIREN 948 000 757. Contatto: [email protected]. Le note legali completano le presenti Condizioni.

3. Oggetto

Le Condizioni definiscono le regole di utilizzo dell'App, gli impegni reciproci dell'Editore e dell'Utente e le condizioni di vendita dell'Offerta Lunalulu+. L'informativa sulla privacy costituisce parte integrante delle Condizioni.

4. Accettazione

Installando o utilizzando l'App, accetti le presenti Condizioni, consultabili in qualsiasi momento dall'App (Impostazioni, «Condizioni d'uso») e su questo sito. La creazione della tua Voce richiede inoltre un consenso espresso e distinto, raccolto nell'App prima di qualsiasi registrazione (articolo 7).

5. Condizioni di accesso

• L'App è destinata agli adulti. La registrazione di una Voce e la sottoscrizione dell'Offerta Lunalulu+ sono riservate alle persone maggiorenni. I bambini ascoltano le Storie sotto la responsabilità dell'adulto che utilizza l'App (articolo 9).
• L'App si scarica gratuitamente. Funziona senza account: non ti vengono chiesti né nome, né indirizzo e-mail, né password. Viene creato automaticamente un identificativo tecnico anonimo, proprio della tua installazione.
• L'App, le Storie e la Voce sono disponibili in francese, inglese (Stati Uniti e Regno Unito), tedesco, spagnolo (Messico e Spagna), portoghese del Brasile, italiano, olandese, giapponese, coreano, polacco, svedese, norvegese, danese e turco. L'App si visualizza nella lingua del telefono quando è disponibile, altrimenti in inglese. Le Storie sono adattate a ciascuna lingua e al suo paese, con i propri narratori, e la Voce viene creata nella lingua dell'App.
• Ti serve un telefono compatibile e aggiornato. La creazione della tua Voce, il download e la preparazione delle Storie e gli acquisti richiedono una connessione a internet, a tue spese secondo il tuo piano tariffario. Una Storia scaricata o già preparata si ascolta senza connessione.

6. Descrizione del servizio

L'App offre in particolare: un catalogo di Storie per la buonanotte, ordinate per tema; il loro ascolto con la voce del Narratore; la creazione di una Voce a partire da una breve registrazione della tua voce e l'ascolto delle Storie con questa Voce come narratore, mentre i personaggi hanno le proprie voci; la creazione, con l'Offerta Lunalulu+, di Storie scritte per tuo figlio da un'intelligenza artificiale sulla base di un breve canovaccio, poi raccontate con la tua Voce o da un narratore dell'App («Crea una storia», articolo 8a); musiche dolci che possono continuare dopo la storia, alcune delle quali riservate all'Offerta Lunalulu+ e scaricate su richiesta; il download delle Storie del Narratore e la conservazione delle Storie preparate sul telefono, per un ascolto senza connessione; i preferiti; l'invio di suggerimenti e segnalazioni al team. Il catalogo si arricchisce nel tempo. Le funzionalità possono evolvere alle condizioni dell'articolo 13.

L'ascolto delle Storie del catalogo con la voce del Narratore è accessibile senza abbonamento. L'ascolto delle Storie con la tua Voce rientra nell'Offerta Lunalulu+, anche durante un eventuale periodo di prova, e utilizza delle Lune (articolo 11a); nessun estratto viene preparato gratuitamente con la tua Voce. Anche «Crea una storia» rientra nell'Offerta Lunalulu+: la scrittura non utilizza Lune, la narrazione sì (articolo 8a). Le musiche riservate all'Offerta Lunalulu+ si scaricano su richiesta, con una connessione a internet, e poi restano sul telefono; vengono riprodotte solo mentre l'Offerta Lunalulu+ è attiva, altrimenti al loro posto suona una musica accessibile senza abbonamento.

7. La tua voce

La creazione della tua Voce presuppone il tuo consenso espresso, dato nell'App dopo un'informativa sul suo funzionamento. Dandolo, dichiari e garantisci che:

• sei maggiorenne;
• registri la tua voce, e solo la tua. È vietato registrare, far registrare o diffondere tramite l'App la voce di un'altra persona, adulta o bambina, compreso un familiare, anche con il suo consenso, nonché qualsiasi registrazione preesistente (messaggio, video, trasmissione);
• accetti che la tua registrazione sia trasmessa al nostro fornitore di sintesi vocale, alle condizioni descritte nell'informativa sulla privacy.

Più Voci possono essere associate alla tua installazione dell'App, entro il limite indicato nell'App; l'aggiunta di una Voce oltre la prima fa parte dell'Offerta Lunalulu+. Ogni Voce è quella di un adulto che la registra personalmente e dà il proprio consenso. Registrare di nuovo una Voce sostituisce la precedente. Ogni Voce può essere eliminata in qualsiasi momento (Impostazioni, «Le tue voci»): viene allora eliminata presso il nostro fornitore, insieme alle Storie preparate con essa, senza toccare le altre Voci. Ciascuno resta titolare dei diritti sulla propria voce e autorizza l'Editore e il suo fornitore a creare e utilizzare la sua Voce al solo fine del funzionamento dell'App, per te, fino alla sua eliminazione.

Utilizzare la voce di un'altra persona senza il suo consenso può anche costituire un reato: l'articolo 226-8 del codice penale francese punisce con un anno di reclusione e 15 000 euro di multa (2 anni e 45 000 euro quando il fatto è commesso tramite un servizio di comunicazione al pubblico online) chi porta a conoscenza del pubblico o di un terzo un contenuto sonoro generato da un trattamento algoritmico e che riproduce le parole di una persona, senza il suo consenso, se non risulta con evidenza che si tratta di un tale contenuto o se ciò non è espressamente indicato.

In caso di utilizzo contrario al presente articolo, l'Editore può eliminare la Voce interessata e limitare l'accesso ai servizi online dell'App, fatte salve le azioni che la persona la cui voce sia stata utilizzata potrebbe intraprendere.

8. Voci sintetiche e storie generate

• La tua Voce è una voce sintetica prodotta automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale del nostro fornitore: cerca di somigliarti, senza poter riprodurre esattamente la tua voce, la tua intonazione o il tuo accento. La qualità del risultato dipende in particolare dalla registrazione (rumore, distanza, velocità di lettura).
• Le Storie generate con la tua Voce sono fornite per un uso strettamente privato e familiare, all'interno dell'App. È vietato estrarle per diffonderle pubblicamente, pubblicarle su un social network o su una piattaforma, venderle o utilizzarle per far credere che tu o un terzo abbiate pronunciato determinate parole.
• La preparazione di una Storia con la tua Voce richiede una connessione a internet e può richiedere un po' di tempo la prima volta. Rientra nell'Offerta Lunalulu+: ogni Storia raccontata con una Voce utilizza delle Lune (articolo 11a). Limiti tecnici, indicati nell'App quando si applicano, proteggono inoltre il servizio dagli usi abusivi.

8a. Crea una storia

• Con l'Offerta Lunalulu+, puoi far scrivere una Storia sulla base di un breve canovaccio (nome dell'eroe, tema, un'idea, durata, età), poi farla raccontare con la tua Voce o da un narratore dell'App, oppure tenerla senza voce (solo testo). La Storia è scritta da un'intelligenza artificiale (modello linguistico di OpenAI): può contenere imprecisioni o errori. La rileggi prima della sua realizzazione audio; puoi modificarla tu stesso, a mano, tutte le volte che vuoi, e chiedere in più a Hibou fino a 3 modifiche con una breve istruzione. Resti tu a giudicare se è adatta a tuo figlio, anche per i passaggi che hai modificato.
• Il contenuto viene verificato automaticamente: vengono rifiutati la violenza, la sessualità, l'odio, l'incitamento a un pericolo, i dati personali di altre persone, nonché l'utilizzo di personaggi, marchi od opere protetti. Ti impegni a non tentare di aggirare queste verifiche, a fornire solo informazioni e foto che hai il diritto di utilizzare e a non indicare cognomi, indirizzi, recapiti né informazioni sulla salute.
• Le Storie create sono riservate a un uso strettamente privato e familiare, alle condizioni dell'articolo 8. Sono conservate sul tuo telefono; il loro audio resta sui nostri server al massimo 7 giorni dopo la sua realizzazione, il tempo necessario al download.
• La scrittura di Storie con Hibou è illimitata nell'ambito di un normale uso personale: a titolo indicativo, 30 richieste al giorno e 500 al mese (scritture e modifiche da parte di Hibou comprese), oltre le quali la scrittura riprende il giorno o il mese successivo. Le modifiche che fai tu stesso, a mano, non rientrano né in queste richieste né nelle 3 modifiche da parte di Hibou, e non utilizzano alcuna Luna; un limite di frequenza tecnico protegge soltanto il servizio dagli usi abusivi o automatizzati. Ogni Storia dura 3, 5 o 7 minuti. La sua narrazione utilizza delle Lune (articolo 11a), sia che venga raccontata con la tua Voce sia da un narratore: 1 Luna, o 2 per una Storia di 7 minuti, per ogni voce scelta. Tenere la Storia senza voce non utilizza alcuna Luna. Dopo una modifica, la Storia può essere realizzata di nuovo con la stessa Voce senza una nuova Luna, entro il limite indicato nell'App. Una Storia creata e le sue modifiche non sono rimborsabili una volta realizzate; un errore tecnico non scala nulla.

8b. Contenuti generati dall'intelligenza artificiale

Ai sensi dell'articolo 50 del regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale, ti informiamo che: le Voci, compresa la tua, sono voci sintetiche prodotte da un sistema di intelligenza artificiale; le Storie create sono scritte da un sistema di intelligenza artificiale; ogni file audio realizzato con una voce sintetica reca un'indicazione leggibile da una macchina che segnala che è stato generato dall'intelligenza artificiale. Ti impegni a non rimuovere né alterare tale indicazione e a non presentare mai una Storia preparata con una Voce come una registrazione reale della persona.

9. Uso con i bambini

Le Storie sono scritte per i bambini; l'App, invece, è utilizzata da un adulto, che resta responsabile del suo uso con loro. L'App non sostituisce né la presenza né la sorveglianza di un adulto. Ti consigliamo di avviare tu stesso la Storia, di impostare un volume moderato, di evitare l'ascolto prolungato in cuffia o con gli auricolari per i bambini piccoli e di posare il telefono fuori dalla loro portata e lontano dal letto. Resti tu a giudicare se una Storia è adatta all'età e alla sensibilità di tuo figlio.

Le Storie del catalogo e le Storie create sono pensate per bambini dai 3 ai 10 anni. Le Storie create vengono verificate automaticamente prima di essere consegnate (articolo 8a); se questa verifica non può avere luogo, la Storia non viene consegnata. Poiché nessuna verifica automatica è perfetta, puoi segnalare dall'App qualsiasi Storia o passaggio che ti sembri inappropriato: ogni segnalazione viene esaminata (articolo 21a).

10. Uso consentito e divieti

L'App è riservata a un uso personale, familiare e non commerciale. Ti impegni in particolare a non:

• utilizzare l'App in modo contrario alla sua destinazione, alle presenti Condizioni o alla legge;
• registrare una voce diversa dalla tua, o fare un uso improprio della tua Voce o delle Storie nei modi vietati dagli articoli 7 e 8;
• aggirare o tentare di aggirare le protezioni, i limiti di utilizzo o l'accesso all'Offerta Lunalulu+;
• estrarre, copiare o riutilizzare le Storie e i contenuti dell'App in modo automatizzato o massivo, o per ridiffonderli;
• decompilare, disassemblare o decodificare l'App, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge;
• disturbare il funzionamento dell'App o dei server a essa associati;
• inviare al team contenuti illeciti o informazioni riguardanti terzi senza il loro consenso.

In caso di violazione, l'Editore può limitare l'accesso ai servizi online dell'App, alle condizioni dell'articolo 17.

11. Offerta Lunalulu+ (condizioni di vendita)

L'App può proporre un'offerta a pagamento (abbonamento a rinnovo automatico e/o acquisto in-app) che dà accesso a funzionalità aggiuntive. La natura dell'offerta, il suo prezzo, la sua durata, le modalità di rinnovo e, se del caso, l'esistenza e la durata di un periodo di prova sono indicati nell'App e dalla Piattaforma (App Store o Google Play) prima di qualsiasi conferma d'acquisto; tali informazioni, soggette a modifiche, fanno fede al momento della sottoscrizione.

Prezzo e pagamento

I prezzi sono quelli visualizzati nell'App e dalla Piattaforma al momento dell'acquisto, comprensivi di tutte le imposte, nella valuta del tuo account. Possono variare a seconda del paese ed evolvere; ogni aumento ti viene notificato dalla Piattaforma prima di entrare in vigore, secondo le sue regole. Il pagamento avviene tramite il tuo account Apple o Google: l'Editore non riceve né i tuoi dati bancari né la tua identità.

Periodo di prova

Quando viene proposto un periodo di prova gratuito, le sue condizioni sono quelle visualizzate al momento della sottoscrizione. Salvo disdetta almeno 24 ore prima della sua scadenza, l'abbonamento prosegue automaticamente e il prezzo in vigore viene addebitato dalla Piattaforma.

Rinnovo e disdetta

L'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo identico alla scadenza di ciascun periodo, salvo disdetta almeno 24 ore prima del suo termine. La disdetta si effettua in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account della Piattaforma (la disinstallazione dell'App non disdice l'abbonamento):

• iPhone e iPad: apps.apple.com/account/subscriptions
• Android: play.google.com/store/account/subscriptions

La disdetta ha effetto al termine del periodo in corso; l'accesso alle funzionalità a pagamento è mantenuto fino ad allora.

Diritto di recesso

Il consumatore dispone in linea di principio di un termine di 14 giorni per recedere da un contratto concluso a distanza. Per l'abbonamento all'Offerta Lunalulu+, che è un servizio digitale, questo diritto si esercita presso la Piattaforma; se hai chiesto che il servizio inizi durante tale termine, l'importo corrispondente al servizio fornito fino al recesso può restare dovuto (articolo L.221-25 del codice del consumo francese). Per le Lune e le Storie create, che sono contenuti digitali forniti su un supporto non materiale, il diritto di recesso non può più essere esercitato una volta iniziata la loro fornitura, cioè non appena una Luna viene utilizzata o una Storia creata viene realizzata, se vi hai previamente acconsentito in modo espresso, hai riconosciuto di perdere così il tuo diritto di recesso e la conferma di tale consenso ti è stata fornita su un supporto durevole (articolo L.221-28, punto 13, del codice del consumo francese), in particolare al momento dell'acquisto presso la Piattaforma, secondo le sue condizioni. Poiché gli acquisti in-app sono conclusi con Apple o Google, il diritto di recesso e le sue eccezioni si esercitano presso la Piattaforma interessata, secondo le sue condizioni.

Rimborso

I pagamenti sono incassati da Apple o Google. Qualsiasi richiesta di rimborso spetta quindi alla Piattaforma interessata: reportaproblem.apple.com per iPhone e iPad, o l'assistenza Google Play per Android. L'Editore non ha la possibilità tecnica di effettuare personalmente un rimborso.

Ripristino degli acquisti

Su un nuovo telefono, l'Offerta Lunalulu+ si recupera con lo stesso account Apple o Google, tramite la funzione «Ripristina acquisti» dell'App. La tua Voce, legata alla tua vecchia installazione, non viene trasferita: basta registrarla di nuovo.

11a. Lune

• A cosa serve una Luna. 1 Luna permette di far raccontare 1 Storia del catalogo con una Voce, oppure di far raccontare 1 Storia creata, con una Voce o da un narratore (2 Lune per una Storia creata di 7 minuti). Una Storia già pagata nel ciclo in corso si riascolta senza una nuova Luna; la stessa Storia con un'altra Voce utilizza una Luna in più. Una Storia creata che modifichi dopo la sua narrazione viene realizzata di nuovo senza una nuova Luna, con la stessa Voce, al massimo due volte, se sono cambiati al massimo 1 500 caratteri dall'ultima narrazione pagata; oltre (ad esempio una Storia riscritta), la narrazione utilizza di nuovo le sue Lune. Ascoltare una Storia del catalogo con il Narratore non richiede alcuna Luna.
• Lune dell'Offerta Lunalulu+. L'Offerta Lunalulu+ dà 15 Lune per ciclo (3 durante la prova gratuita). Un ciclo dura un mese e inizia alla data di ricorrenza del tuo abbonamento: a ogni rinnovo per l'abbonamento mensile, ogni mese alla stessa data per l'abbonamento annuale. Le Lune non utilizzate passano al ciclo successivo, senza che le Lune del ciclo possano superare 25; quelle della prova gratuita non vengono riportate. Si estinguono con l'abbonamento.
• Pacchetto di 10 Lune. Le Lune possono essere acquistate in pacchetti da 10, con acquisto in-app, al prezzo visualizzato nell'App e dalla Piattaforma. Le Lune acquistate non scadono mai: non hanno un periodo di validità e restano disponibili finché l'App è offerta, anche dopo «Cancella tutto» o un lungo periodo senza aprire l'App (fatto salvo il punto «Cessazione del servizio» qui sotto). Si aggiungono oltre il tetto di 25 e vengono utilizzate dopo quelle del ciclo. Si utilizzano con l'Offerta Lunalulu+ attiva: senza abbonamento, vengono conservate e tornano utilizzabili non appena l'Offerta Lunalulu+ viene ripresa. «Ripristina acquisti» le recupera con lo stesso account Apple o Google.
• Natura delle Lune. Le Lune non hanno alcun valore monetario, non sono scambiabili, né trasferibili a un'altra persona, né convertibili in denaro. Una Luna utilizzata non è rimborsabile. Una Luna non viene scalata se la realizzazione della Storia non riesce per un motivo tecnico. Un pacchetto rimborsato dalla Piattaforma non dà più diritto alle Lune corrispondenti.
• Cessazione del servizio. In caso di cessazione definitiva dell'App o della funzione di narrazione con una Voce, l'Editore te ne informa in anticipo nell'App e ti rimborsa, su semplice richiesta a [email protected], il valore delle Lune acquistate non utilizzate, in proporzione al prezzo pagato per il pacchetto.

12. Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità applicabile ai contenuti e servizi digitali, prevista dagli articoli L.224-25-12 e seguenti del codice del consumo francese. Dispone di un termine di due anni dalla fornitura del contenuto digitale per ottenerne il ripristino della conformità, senza spese e senza notevoli inconvenienti. Quando il contenuto o il servizio digitale è fornito in modo continuativo, come per un abbonamento, l'Editore risponde dei difetti di conformità che si manifestano durante l'intera durata della fornitura.

13. Disponibilità ed evoluzione

L'Editore si impegna ad assicurare il buon funzionamento dell'App, senza poter garantire una disponibilità continua dei servizi online (catalogo, creazione della Voce, preparazione delle Storie, verifica degli acquisti), che possono essere interrotti per manutenzione, aggiornamento, incidente tecnico, forte affluenza o guasto di un fornitore, in particolare del fornitore di sintesi vocale. Le Storie già scaricate o preparate restano disponibili sul telefono, senza connessione.

L'Editore può far evolvere l'App e il suo catalogo, aggiungere, modificare o ritirare Storie o funzionalità, in particolare per migliorarla, adeguarla alla legge o rafforzarne la sicurezza, nel rispetto dei diritti che ti derivano dall'Offerta Lunalulu+ in corso e dalla garanzia legale. Se una modifica incide negativamente e in modo non trascurabile sul tuo accesso all'App o sul suo utilizzo, ne sei informato in anticipo e puoi risolvere il contratto alle condizioni previste dal codice del consumo francese. In caso di cessazione definitiva dell'App o dell'Offerta Lunalulu+, l'Editore te ne informa nell'App con un preavviso ragionevole, interrompe le nuove sottoscrizioni e rimborsa le Lune acquistate non utilizzate alle condizioni dell'articolo 11a.

14. Proprietà intellettuale

L'App e i suoi elementi (Storie, testi, personaggi, registrazioni audio, voci del Narratore e dei personaggi, interfaccia, illustrazioni, animazioni, codice, il personaggio di Hibou e il nome dell'App) appartengono all'Editore o sono oggetto di una licenza a suo favore. Le presenti Condizioni ti concedono una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile di utilizzo dell'App e di ascolto delle Storie sui tuoi dispositivi, per le tue esigenze personali e familiari, nel rispetto delle regole della Piattaforma. Questa licenza termina quando smetti di utilizzare l'App, oppure quando l'Editore limita il tuo accesso per una grave violazione delle presenti Condizioni, alle condizioni dell'articolo 17; non può essere revocata in modo arbitrario, e la sua cessazione non ti priva dei diritti che derivano da un periodo di abbonamento in corso, dalle Lune acquistate (articolo 11a) o dalla legge. Una Storia preparata con la tua Voce resta un'opera dell'Editore: puoi ascoltarla nell'App, nei limiti dell'articolo 8. Qualsiasi riproduzione o sfruttamento non autorizzato è vietato.

15. Responsabilità

L'Editore fornisce l'App con cura e risponde dei propri obblighi alle condizioni previste dalla legge. Nei limiti consentiti dalla legge, l'Editore non può essere ritenuto responsabile:

• di una registrazione vocale effettuata in violazione dell'articolo 7, o di un utilizzo della tua Voce o delle Storie contrario all'articolo 8, di cui rispondi tu;
• di una somiglianza imperfetta tra la tua Voce e la tua voce reale;
• dell'utilizzo dell'App con bambini senza la sorveglianza di un adulto, o in modo contrario alle raccomandazioni dell'articolo 9;
• di un'interruzione temporanea dei servizi online, o dell'indisponibilità temporanea di una Storia;
• della perdita delle Storie conservate sul telefono, dovuta al tuo telefono, alla disinstallazione dell'App o all'utilizzo di «Cancella tutto»; possono essere preparate di nuovo alle condizioni dell'App;
• del funzionamento dei servizi di terzi (Piattaforme, rete del tuo operatore);
• dei danni indiretti, cioè quelli che non derivano direttamente da un inadempimento dell'Editore.

Nessuna promessa sul sonno. L'App propone storie e un accompagnamento al momento di andare a dormire: non garantisce l'addormentamento del bambino, né un effetto sulla durata o sulla qualità del suo sonno. Non sostituisce il parere di un medico o di un professionista sanitario, in particolare in caso di disturbi del sonno.

Non è un servizio di emergenza. L'App non è un servizio di emergenza né un dispositivo di sorveglianza del bambino: non rileva nulla, non avvisa nessuno e non permette di dare l'allarme. In caso di emergenza, contatta immediatamente i servizi di emergenza del tuo paese.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni ha lo scopo di escludere o limitare la responsabilità dell'Editore in caso di colpa grave o dolo, di danno alla persona a lui imputabile, né di privare il consumatore dei diritti che la legge gli riconosce, in particolare in materia di garanzia legale di conformità. Le limitazioni di cui sopra si applicano solo nella misura in cui la legge le consente.

16. Forza maggiore

L'Editore non può essere ritenuto responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile francese, in particolare un guasto generalizzato delle reti, un guasto di un hosting provider o di un fornitore essenziale, un attacco informatico, una catastrofe naturale o una decisione di un'autorità.

17. Cessazione dell'uso

Puoi smettere di utilizzare l'App in qualsiasi momento. Prima di disinstallarla, tocca «Cancella tutto» (Impostazioni): la tua Voce viene eliminata presso il nostro fornitore e i dati che i nostri server conservano sul tuo identificativo anonimo vengono cancellati, alle condizioni dell'informativa sulla privacy. La sola disinstallazione non li elimina. Ricordati anche di disdire il tuo abbonamento presso la Piattaforma: la disinstallazione non lo disdice.

In caso di grave violazione delle presenti Condizioni (in particolare registrazione della voce altrui, diffusione delle Storie generate, uso abusivo o automatizzato, tentativo di compromettere la sicurezza del servizio), l'Editore può, dopo avertene informato quando possibile, eliminare la Voce interessata e sospendere o limitare l'accesso ai servizi online dell'App.

18. Servizi di terzi

L'App si basa su fornitori (sintesi vocale, hosting, gestione degli abbonamenti) e sulle Piattaforme, che distribuiscono l'App e vendono l'Offerta Lunalulu+. L'utilizzo delle Piattaforme è disciplinato dalle loro condizioni. I link a siti esterni si aprono nel tuo browser, sotto la responsabilità di tali siti.

19. Dati personali

Il trattamento dei dati personali, compresa la tua voce, è descritto nell'informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

20. Modifica delle condizioni

Le Condizioni possono evolvere, in particolare con l'App o con la legge. La versione in vigore è quella pubblicata su questo sito, datata in cima alla pagina. Le modifiche importanti ti vengono segnalate nell'App; se le rifiuti, puoi smettere di utilizzare l'App e disdire il tuo abbonamento alle condizioni dell'articolo 11. Le modifiche non si applicano retroattivamente a un periodo di abbonamento già pagato.

21. Reclami

Gli abbonamenti e gli acquisti in-app sono venduti da Apple (App Store) o Google (Google Play), con cui viene concluso il contratto di vendita; DEVOLIM fornisce il servizio. Le richieste di rimborso e i reclami su un pagamento si presentano a loro (reportaproblem.apple.com per Apple, play.google.com per Google). Qualsiasi altro reclamo può essere inviato a [email protected].

21a. Segnalazioni e punto di contatto

Punto di contatto unico. Ai sensi degli articoli 11 e 12 del regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali, il punto di contatto unico dell'Editore, sia per gli utenti sia per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il comitato europeo per i servizi digitali, è l'indirizzo [email protected]. Puoi scriverci in francese o in inglese.

Segnalare un contenuto. Puoi segnalare una Storia o un passaggio direttamente nell'App, oppure segnalarci a questo indirizzo qualsiasi contenuto che ritieni illecito o contrario alle presenti Condizioni (articolo 16 dello stesso regolamento). Per consentirci di esaminarlo, indica: i motivi per cui ritieni il contenuto illecito o inappropriato; la Storia e il passaggio interessati; il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail (salvo per un contenuto pedopornografico); e una dichiarazione con cui confermi di ritenere in buona fede che le informazioni fornite siano esatte e complete. Accusiamo ricevuta delle segnalazioni inviate per e-mail, le esaminiamo con diligenza e obiettività e ti informiamo della nostra decisione e dei mezzi di ricorso.

Moderazione. I testi scritti o modificati dall'intelligenza artificiale vengono verificati automaticamente prima della consegna, dal servizio di moderazione di OpenAI e da regole date al modello; le segnalazioni vengono esaminate da una persona. Quando rifiutiamo o rimuoviamo un contenuto, eliminiamo una Voce o limitiamo l'accesso ai servizi online, te ne forniamo i motivi in modo chiaro e preciso: i fatti e il fondamento della decisione (regola delle presenti Condizioni o disposizione di legge), l'eventuale ricorso a mezzi automatizzati e i tuoi mezzi di ricorso (articolo 17 dello stesso regolamento). Puoi contestare la decisione rispondendo al nostro messaggio, oppure adire il giudice competente. Quando un'informazione fa sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza di una persona, ne informiamo le autorità competenti (articolo 18 dello stesso regolamento).

22. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge francese. In caso di controversia, e in mancanza di una soluzione amichevole, sono competenti i tribunali francesi. Il consumatore conserva la facoltà di adire il giudice del luogo del proprio domicilio. Il consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione europea conserva il beneficio delle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza.

23. Disposizioni generali

Se una disposizione delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni resterebbero in vigore. Il fatto che l'Editore non faccia valere un inadempimento non costituisce rinuncia a farlo valere successivamente. Le Condizioni e l'informativa sulla privacy, insieme alle informazioni presentate nell'App e dalla Piattaforma al momento dell'acquisto, costituiscono l'accordo tra te e l'Editore relativo all'App; la presente disposizione non ti priva di alcun diritto che la legge ti riconosce, in particolare in materia di informazioni precontrattuali e di presentazione del servizio. Le condizioni della Piattaforma si applicano inoltre all'acquisto e al download.

24. Lingua

Le presenti condizioni sono redatte in francese. In caso di discordanza tra la versione francese e una traduzione, prevale la versione francese.