Generelle brugs- og salgsvilkår

Disse generelle brugs- og salgsvilkår (»Vilkårene«) regulerer adgangen til og brugen af mobilappen Lunalulu samt køb af dens betalte tilbud. De udgør en aftale mellem dig og Udgiveren. Hvis du ikke accepterer dem, skal du ikke installere eller bruge Appen.

1. Definitioner

• Appen: mobilappen Lunalulu til iPhone, iPad og Android, inklusive dens indhold, opdateringer og tilknyttede onlinetjenester.
• Udgiveren, »vi«: BAUGEY MATHEO, der driver virksomhed under handelsnavnet DEVOLIM, angivet i artikel 2.
• Brugeren, »du«: enhver myndig fysisk person, der installerer og bruger Appen til personlige formål og familieformål.
• Historierne: de lydfortællinger, der tilbydes i Appen, fortalt af Fortælleren eller med din Stemme, med figurernes replikker.
• Fortælleren: den fortællerstemme, der tilbydes som standard i Appen.
• Stemmen: den syntetiske stemme, der med dit samtykke skabes ud fra optagelsen af din egen stemme, og som bruges til at læse fortællerens passager i Historierne.
• Lunalulu+-tilbuddet: det betalte og valgfrie tilbud, der giver adgang til flere funktioner, beskrevet i artikel 11.
• Måner: de enheder uden pengeværdi, der gør det muligt at få en Historie fortalt med en Stemme, beskrevet i artikel 11a.
• Lavet historie: en Historie, der på din anmodning skrives af en kunstig intelligens med »Lav en historie« (artikel 8a).
• Platformen: Apples App Store eller Googles Google Play, som distribuerer Appen og sælger Lunalulu+-tilbuddet.

2. Udgiver

Appen udgives af BAUGEY MATHEO, enkeltmandsvirksomhed (entrepreneur individuel, EI), handelsnavn DEVOLIM, 248 rue de Bègles, 33800 Bordeaux, Frankrig, SIREN 948 000 757. Kontakt: [email protected]. Den juridiske information supplerer disse Vilkår.

3. Formål

Vilkårene fastlægger reglerne for brug af Appen, Udgiverens og Brugerens gensidige forpligtelser og salgsvilkårene for Lunalulu+-tilbuddet. Privatlivspolitikken udgør en integreret del af Vilkårene.

4. Accept

Ved at installere eller bruge Appen accepterer du disse Vilkår, som til enhver tid er tilgængelige i Appen (Indstillinger, »Vilkår for brug«) og på dette websted. Oprettelsen af din Stemme kræver desuden et udtrykkeligt og særskilt samtykke, som indhentes i Appen før enhver optagelse (artikel 7).

5. Adgangsbetingelser

• Appen er beregnet til voksne. Optagelse af en Stemme og køb af Lunalulu+-tilbuddet er forbeholdt myndige personer. Børn lytter til Historierne under ansvar af den voksne, der bruger Appen (artikel 9).
• Appen kan downloades gratis. Den fungerer uden konto: du bliver ikke bedt om navn, e-mailadresse eller adgangskode. Der oprettes automatisk en anonym teknisk identifikator, som hører til din installation.
• Appen, Historierne og Stemmen findes på fransk, engelsk (USA og Storbritannien), tysk, spansk (Mexico og Spanien), brasiliansk portugisisk, italiensk, nederlandsk, japansk, koreansk, polsk, svensk, norsk, dansk og tyrkisk. Appen vises på telefonens sprog, når det tilbydes, ellers på engelsk. Historierne er tilpasset hvert sprog og dets land, med deres egne fortællere, og Stemmen skabes på Appens sprog.
• Du skal bruge en kompatibel og opdateret telefon. Oprettelse af din Stemme, download og forberedelse af Historierne samt køb kræver internetforbindelse, for din regning i henhold til dit abonnement. En downloadet eller allerede forberedt Historie kan høres uden forbindelse.

6. Beskrivelse af tjenesten

Appen tilbyder bl.a.: et katalog med Historier til sengetid, ordnet efter tema; at lytte til dem med Fortællerens stemme; oprettelse af en Stemme ud fra en kort optagelse af din stemme og at lytte til Historierne med denne Stemme som fortæller, mens figurerne har deres egne stemmer; med Lunalulu+-tilbuddet oprettelse af Historier, som en kunstig intelligens skriver til dit barn ud fra et kort scenarie, og som derefter fortælles med din Stemme eller af en fortæller i Appen (»Lav en historie«, artikel 8a); blide musikstykker, der kan fortsætte efter historien, og hvoraf nogle er forbeholdt Lunalulu+-tilbuddet og downloades efter behov; download af Fortællerens Historier og lagring af forberedte Historier på telefonen, så du kan lytte uden forbindelse; favoritter; afsendelse af forslag og anmeldelser til teamet. Kataloget udvides løbende. Funktionerne kan ændres på de betingelser, der fremgår af artikel 13.

At lytte til katalogets Historier med Fortællerens stemme er tilgængeligt uden abonnement. At lytte til Historierne med din Stemme hører under Lunalulu+-tilbuddet, også i en eventuel prøveperiode, og bruger Måner (artikel 11a); der forberedes intet gratis uddrag med din Stemme. »Lav en historie« hører også under Lunalulu+-tilbuddet: skrivningen bruger ingen Måne, indtalingen gør (artikel 8a). Musikstykkerne, der er forbeholdt Lunalulu+-tilbuddet, downloades efter behov via en internetforbindelse og bliver derefter på telefonen; de afspilles kun, mens Lunalulu+-tilbuddet er aktivt, ellers afspilles i stedet et musikstykke, der er tilgængeligt uden abonnement.

7. Din stemme

Oprettelsen af din Stemme forudsætter dit udtrykkelige samtykke, givet i Appen efter information om, hvordan den fungerer. Ved at give det erklærer og garanterer du, at:

• du er myndig;
• du optager din egen stemme og kun din. Det er forbudt via Appen at optage, lade optage eller udbrede en anden persons stemme, voksen eller barn, herunder en nærtståendes, selv med vedkommendes samtykke, samt enhver eksisterende optagelse (besked, video, udsendelse);
• du accepterer, at din optagelse overføres til vores leverandør af talesyntese på de betingelser, der er beskrevet i privatlivspolitikken.

Flere Stemmer kan knyttes til din installation af Appen, inden for den grænse, der er angivet i Appen; tilføjelse af en Stemme ud over den første indgår i Lunalulu+-tilbuddet. Hver Stemme tilhører en voksen, der selv optager den og selv giver sit samtykke. Optages en Stemme på ny, erstatter den den forrige. Hver Stemme kan til enhver tid slettes (Indstillinger, »Dine stemmer«): den slettes da hos vores leverandør sammen med de Historier, der er forberedt med den, uden at de andre Stemmer berøres. Enhver bevarer rettighederne til sin stemme og giver Udgiveren og dennes leverandør tilladelse til at skabe og bruge sin Stemme udelukkende til Appens funktion, for dig, indtil den slettes.

At bruge en anden persons stemme uden vedkommendes samtykke kan også være strafbart: artikel 226-8 i den franske straffelov (Code pénal) straffer med et års fængsel og en bøde på 15 000 euro (2 år og 45 000 euro, når handlingen begås via en onlinetjeneste til kommunikation til offentligheden) at gøre lydindhold, der er genereret ved algoritmisk behandling og gengiver en persons udtalelser, kendt for offentligheden eller en tredjepart uden vedkommendes samtykke, hvis det ikke tydeligt fremgår, at der er tale om sådant indhold, eller hvis dette ikke udtrykkeligt er oplyst.

Ved brug i strid med denne artikel kan Udgiveren slette den pågældende Stemme og begrænse adgangen til Appens onlinetjenester, med forbehold for de krav, som den person, hvis stemme er blevet brugt, måtte rejse.

8. Syntetiske stemmer og genererede historier

• Din Stemme er en syntetisk stemme, der produceres automatisk af et AI-system hos vores leverandør: den forsøger at ligne dig, men kan ikke gengive din stemme, din intonation eller din accent nøjagtigt. Resultatets kvalitet afhænger bl.a. af optagelsen (støj, afstand, taletempo).
• Historier, der laves med din Stemme, leveres til strengt privat brug og familiebrug i Appen. Det er forbudt at trække dem ud for at udbrede dem offentligt, offentliggøre dem på et socialt netværk eller en platform, sælge dem eller bruge dem til at få det til at se ud, som om du eller en tredjepart har udtalt noget.
• Forberedelse af en Historie med din Stemme kræver internetforbindelse og kan tage lidt tid første gang. Den hører under Lunalulu+-tilbuddet: hver Historie, der fortælles med en Stemme, bruger Måner (artikel 11a). Tekniske grænser, som angives i Appen, når de gælder, beskytter også tjenesten mod misbrug.

8a. Lav en historie

• Med Lunalulu+-tilbuddet kan du få skrevet en Historie ud fra et kort scenarie (heltens navn, tema, en idé, længde, alder) og derefter få den fortalt med din Stemme eller af en fortæller i Appen, eller beholde den uden stemme (kun tekst). Historien skrives af en kunstig intelligens (sprogmodel fra OpenAI): den kan indeholde kluntetheder eller fejl. Du læser den igennem, før lyden laves; du kan selv ændre den manuelt så mange gange, du vil, og derudover bede Hibou om op til 3 ændringer med en kort instruktion. Du afgør selv, om den passer til dit barn, også for de passager, du selv har ændret.
• Indholdet kontrolleres automatisk: vold, seksualitet, had, tilskyndelse til fare, andre personers personoplysninger samt brug af beskyttede figurer, varemærker eller værker afvises. Du forpligter dig til ikke at forsøge at omgå disse kontroller, til kun at give oplysninger og fotos, som du har ret til at bruge, og til ikke at oplyse efternavn, adresse, kontaktoplysninger eller helbredsoplysninger.
• Lavede historier er kun til strengt privat brug og familiebrug på de betingelser, der fremgår af artikel 8. De gemmes på din telefon; lyden ligger højst 7 dage på vores servere efter at være lavet, den tid det tager at downloade den.
• Skrivning af Historier med Hibou er ubegrænset inden for normal personlig brug: vejledende 30 anmodninger om dagen og 500 om måneden (skrivning og ændringer ved Hibou medregnet), hvorefter skrivningen genoptages næste dag eller næste måned. De ændringer, du selv foretager manuelt, tæller hverken med i disse anmodninger eller i de 3 ændringer ved Hibou og bruger ingen Måne; en teknisk frekvensbegrænsning beskytter kun tjenesten mod misbrug eller automatiseret brug. Hver Historie varer 3, 5 eller 7 minutter. Indtalingen bruger Måner (artikel 11a), uanset om den fortælles med din Stemme eller af en fortæller: 1 Måne, eller 2 for en Historie på 7 minutter, for hver valgt stemme. At beholde Historien uden stemme bruger ingen Måne. Efter en ændring kan Historien laves igen med samme Stemme uden ny Måne, inden for den grænse, der er angivet i Appen. En Lavet historie og dens ændringer refunderes ikke, når de først er lavet; ved en teknisk fejl trækkes intet.

8b. Indhold genereret af kunstig intelligens

I overensstemmelse med artikel 50 i forordning (EU) 2024/1689 om kunstig intelligens oplyser vi dig om, at: Stemmerne, herunder din, er syntetiske stemmer produceret af et AI-system; Lavede historier skrives af et AI-system; hver lydfil, der laves med en syntetisk stemme, har en maskinlæsbar mærkning, der angiver, at den er genereret af kunstig intelligens. Du forpligter dig til ikke at fjerne eller ændre denne mærkning og til aldrig at præsentere en Historie, der er forberedt med en Stemme, som en ægte optagelse af personen.

9. Brug sammen med børn

Historierne er skrevet til børn; Appen bruges derimod af en voksen, som fortsat har ansvaret for brugen af den sammen med dem. Appen erstatter hverken en voksens tilstedeværelse eller opsyn. Vi anbefaler, at du selv starter Historien, indstiller en moderat lydstyrke, undgår langvarig lytning med hovedtelefoner eller øretelefoner for små børn og lægger telefonen uden for rækkevidde og på afstand af sengen. Du afgør selv, om en Historie passer til dit barns alder og følsomhed.

Historierne i kataloget og Lavede historier er tænkt til børn fra 3 til 10 år. Lavede historier kontrolleres automatisk, før de leveres (artikel 8a); hvis denne kontrol ikke kan finde sted, leveres Historien ikke. Da ingen automatisk kontrol er perfekt, kan du fra Appen anmelde enhver Historie eller enhver passage, som du finder upassende: hver anmeldelse bliver behandlet (artikel 21a).

10. Tilladt brug og forbud

Appen er forbeholdt personlig, ikke-kommerciel brug og familiebrug. Du forpligter dig navnlig til ikke at:

• bruge Appen på en måde, der strider mod dens formål, mod disse Vilkår eller mod loven;
• optage en anden stemme end din egen eller misbruge din Stemme eller Historierne på de måder, der er forbudt i artikel 7 og 8;
• omgå eller forsøge at omgå beskyttelserne, brugsgrænserne eller adgangen til Lunalulu+-tilbuddet;
• udtrække, kopiere eller genbruge Historierne og Appens indhold på automatiseret eller massiv vis eller for at videreformidle dem;
• dekompilere, adskille eller foretage reverse engineering af Appen, undtagen i de tilfælde, hvor loven udtrykkeligt tillader det;
• forstyrre driften af Appen eller de servere, der hører til den;
• sende ulovligt indhold eller oplysninger om tredjeparter uden deres samtykke til teamet.

Ved misligholdelse kan Udgiveren begrænse adgangen til Appens onlinetjenester på de betingelser, der fremgår af artikel 17.

11. Lunalulu+-tilbuddet (salgsvilkår)

Appen kan tilbyde et betalt tilbud (abonnement med automatisk fornyelse og/eller køb i appen), der giver adgang til flere funktioner. Tilbuddets art, pris, varighed, fornyelsesvilkår og i givet fald om der findes en prøveperiode og hvor lang den er, angives i Appen og af Platformen (App Store eller Google Play) før enhver bekræftelse af et køb; disse oplysninger, som kan ændres, er gældende på købstidspunktet.

Pris og betaling

Priserne er dem, der vises i Appen og af Platformen på købstidspunktet, inklusive alle afgifter, i din kontos valuta. De kan variere fra land til land og ændres; enhver prisstigning meddeles dig af Platformen, før den træder i kraft, i henhold til dens regler. Betalingen sker via din Apple- eller Google-konto: Udgiveren modtager hverken dine bankoplysninger eller din identitet.

Prøveperiode

Når der tilbydes en gratis prøveperiode, gælder de betingelser, der vises ved købet. Medmindre du opsiger mindst 24 timer før dens udløb, fortsætter abonnementet automatisk, og den gældende pris opkræves af Platformen.

Fornyelse og opsigelse

Abonnementet fornyes automatisk for en tilsvarende periode ved udløbet af hver periode, medmindre det opsiges mindst 24 timer før periodens udløb. Opsigelse kan til enhver tid ske i indstillingerne for din konto hos Platformen (at afinstallere Appen opsiger ikke abonnementet):

• iPhone og iPad: apps.apple.com/account/subscriptions
• Android: play.google.com/store/account/subscriptions

Opsigelsen får virkning ved udløbet af den igangværende periode; adgangen til de betalte funktioner bevares indtil da.

Fortrydelsesret

Forbrugeren har som udgangspunkt 14 dage til at fortryde en aftale indgået ved fjernsalg. For abonnementet på Lunalulu+-tilbuddet, som er en digital tjeneste, udøves denne ret over for Platformen; hvis du har anmodet om, at tjenesten begynder inden for denne frist, kan det beløb, der svarer til den tjeneste, der er leveret indtil fortrydelsen, fortsat skulle betales (artikel L.221-25 i den franske forbrugerlov, Code de la consommation). For Måner og Lavede historier, som er digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, kan fortrydelsesretten ikke længere udøves, når leveringen er begyndt, dvs. så snart en Måne bruges eller en Lavet historie laves, hvis du forinden udtrykkeligt har givet dit samtykke hertil, har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret, og bekræftelsen af dette samtykke er givet dig på et varigt medium (artikel L.221-28, nr. 13, i den franske forbrugerlov), navnlig ved købet hos Platformen i henhold til dens betingelser. Da køb i appen indgås med Apple eller Google, udøves fortrydelsesretten og undtagelserne fra den over for den pågældende Platform i henhold til dens betingelser.

Refusion

Betalingerne opkræves af Apple eller Google. Enhver anmodning om refusion hører derfor under den pågældende Platform: reportaproblem.apple.com for iPhone og iPad eller Google Play-support for Android. Udgiveren har ikke teknisk mulighed for selv at foretage en refusion.

Gendannelse af køb

På en ny telefon får du Lunalulu+-tilbuddet tilbage med samme Apple- eller Google-konto via funktionen »Gendan køb« i Appen. Din Stemme, som er knyttet til din tidligere installation, overføres ikke: du skal blot optage den igen.

11a. Måner

• Hvad en Måne bruges til. 1 Måne gør det muligt at få 1 Historie fra kataloget fortalt med en Stemme eller at få 1 Lavet historie fortalt med en Stemme eller af en fortæller (2 Måner for en Lavet historie på 7 minutter). En Historie, der allerede er betalt i den igangværende cyklus, kan høres igen uden ny Måne; samme Historie med en anden Stemme bruger en Måne mere. En Lavet historie, som du ændrer efter indtalingen, laves igen uden ny Måne med samme Stemme, højst to gange, hvis højst 1 500 tegn er ændret siden den sidste betalte indtaling; derudover (for eksempel en omskrevet Historie) bruger indtalingen igen sine Måner. At lytte til en Historie fra kataloget med Fortælleren kræver ingen Måne.
• Lunalulu+-tilbuddets Måner. Lunalulu+-tilbuddet giver 15 Måner pr. cyklus (3 i den gratis prøveperiode). En cyklus varer en måned og begynder på datoen for dit abonnements start: ved hver fornyelse for månedsabonnementet, hver måned på samme dato for årsabonnementet. Ubrugte Måner overføres til næste cyklus, dog uden at cyklussens Måner kan overstige 25; Månerne fra den gratis prøveperiode overføres ikke. De ophører med abonnementet.
• Pakke med 10 Måner. Måner kan købes i pakker med 10 via køb i appen til den pris, der vises i Appen og af Platformen. Købte Måner udløber aldrig: de har ingen gyldighedsperiode og forbliver tilgængelige, så længe Appen tilbydes, også efter »Slet alt« eller en lang periode, hvor Appen ikke er blevet åbnet (med forbehold for punktet »Ophør af tjenesten« nedenfor). De lægges oven i loftet på 25 og bruges efter cyklussens Måner. De bruges med et aktivt Lunalulu+-tilbud: uden abonnement gemmes de og kan bruges igen, så snart Lunalulu+-tilbuddet genoptages. »Gendan køb« finder dem igen med samme Apple- eller Google-konto.
• Månernes art. Måner har ingen pengeværdi og kan hverken byttes, overdrages til en anden person eller veksles til penge. En brugt Måne refunderes ikke. En Måne trækkes ikke, hvis fremstillingen af Historien mislykkes af tekniske årsager. En pakke, der er refunderet af Platformen, giver ikke længere ret til de tilsvarende Måner.
• Ophør af tjenesten. Hvis Appen eller funktionen til fortælling med en Stemme ophører permanent, giver Udgiveren dig besked på forhånd i Appen og refunderer dig, på simpel anmodning til [email protected], værdien af købte og ubrugte Måner, forholdsmæssigt i forhold til den pris, der er betalt for pakken.

12. Lovbestemt mangelsansvar

Forbrugeren er omfattet af det lovbestemte mangelsansvar (garantie légale de conformité) for digitalt indhold og digitale tjenester, fastsat i artikel L.224-25-12 ff. i den franske forbrugerlov. Forbrugeren har en frist på to år fra leveringen af det digitale indhold til at få det bragt i overensstemmelse med aftalen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe. Når det digitale indhold eller den digitale tjeneste leveres løbende, som ved et abonnement, hæfter Udgiveren for mangler, der viser sig i hele leveringsperioden.

13. Tilgængelighed og udvikling

Udgiveren bestræber sig på at sikre, at Appen fungerer godt, men kan ikke garantere, at onlinetjenesterne (katalog, oprettelse af Stemmen, forberedelse af Historierne, kontrol af køb) er tilgængelige uden afbrydelse; de kan blive afbrudt på grund af vedligeholdelse, opdatering, teknisk hændelse, stor belastning eller svigt hos en leverandør, navnlig leverandøren af talesyntese. Historier, der allerede er downloadet eller forberedt, forbliver tilgængelige på telefonen uden forbindelse.

Udgiveren kan videreudvikle Appen og dens katalog, tilføje, ændre eller fjerne Historier eller funktioner, navnlig for at forbedre den, tilpasse den til loven eller styrke sikkerheden, under overholdelse af de rettigheder, du har i henhold til det igangværende Lunalulu+-tilbud og det lovbestemte mangelsansvar. Hvis en ændring påvirker din adgang til eller brug af Appen negativt og ikke ubetydeligt, får du besked på forhånd og kan ophæve aftalen på de betingelser, der er fastsat i den franske forbrugerlov. Hvis Appen eller Lunalulu+-tilbuddet ophører permanent, giver Udgiveren dig besked i Appen med et rimeligt varsel, stopper nye abonnementer og refunderer købte og ubrugte Måner på de betingelser, der fremgår af artikel 11a.

14. Immaterielle rettigheder

Appen og dens elementer (Historier, tekster, figurer, lydoptagelser, Fortællerens og figurernes stemmer, brugerflade, illustrationer, animationer, kode, figuren Hibou og Appens navn) tilhører Udgiveren eller er omfattet af en licens til fordel for Udgiveren. Disse Vilkår giver dig en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge Appen og lytte til Historierne på dine enheder, til dine personlige behov og familiebehov, under overholdelse af Platformens regler. Denne licens ophører, når du holder op med at bruge Appen, eller når Udgiveren begrænser din adgang på grund af en væsentlig misligholdelse af disse Vilkår på de betingelser, der fremgår af artikel 17; den kan ikke tilbagekaldes vilkårligt, og dens ophør fratager dig ikke de rettigheder, du har i kraft af en igangværende abonnementsperiode, købte Måner (artikel 11a) eller loven. En Historie, der er forberedt med din Stemme, forbliver et værk tilhørende Udgiveren: du kan lytte til den i Appen inden for grænserne i artikel 8. Enhver uautoriseret gengivelse eller udnyttelse er forbudt.

15. Ansvar

Udgiveren leverer Appen med omhu og hæfter for sine forpligtelser på de betingelser, der følger af loven. I det omfang loven tillader det, kan Udgiveren ikke holdes ansvarlig for:

• en stemmeoptagelse foretaget i strid med artikel 7 eller en brug af din Stemme eller Historierne i strid med artikel 8, som du hæfter for;
• en ufuldkommen lighed mellem din Stemme og din virkelige stemme;
• brug af Appen sammen med børn uden en voksens opsyn eller i strid med anbefalingerne i artikel 9;
• en midlertidig afbrydelse af onlinetjenesterne eller en Histories midlertidige utilgængelighed;
• tab af Historier, der er gemt på telefonen, som skyldes din telefon, afinstallation af Appen eller brug af »Slet alt«; de kan forberedes igen på Appens betingelser;
• driften af tredjepartstjenester (Platforme, din operatørs net);
• indirekte skader, dvs. skader, der ikke er en direkte følge af en misligholdelse fra Udgiverens side.

Intet løfte om søvn. Appen tilbyder historier og hjælp til sengetiden: den garanterer ikke, at barnet falder i søvn, og heller ikke nogen virkning på længden eller kvaliteten af barnets søvn. Den erstatter ikke rådgivning fra en læge eller anden sundhedsperson, navnlig ved søvnproblemer.

Ikke en nødtjeneste. Appen er hverken en nødtjeneste eller et redskab til overvågning af barnet: den registrerer intet, giver ingen besked til nogen og kan ikke bruges til at slå alarm. I en nødsituation skal du straks kontakte alarmtjenesten i dit land.

Ingen bestemmelse i disse Vilkår har til formål at udelukke eller begrænse Udgiverens ansvar ved grov uagtsomhed eller forsæt eller ved personskade, der kan tilskrives Udgiveren, eller at fratage forbrugeren de rettigheder, loven giver forbrugeren, navnlig i henhold til det lovbestemte mangelsansvar. Ovenstående begrænsninger gælder kun i det omfang, loven tillader dem.

16. Force majeure

Udgiveren kan ikke holdes ansvarlig for en misligholdelse, der skyldes force majeure i henhold til artikel 1218 i den franske civillov (Code civil), navnlig et generelt netværksnedbrud, svigt hos en hostingudbyder eller en væsentlig leverandør, et cyberangreb, en naturkatastrofe eller en afgørelse truffet af en myndighed.

17. Ophør af brugen

Du kan til enhver tid holde op med at bruge Appen. Før du afinstallerer den, skal du trykke på »Slet alt« (Indstillinger): din Stemme slettes hos vores leverandør, og de oplysninger, som vores servere opbevarer om din anonyme identifikator, slettes på de betingelser, der fremgår af privatlivspolitikken. Afinstallation alene sletter dem ikke. Husk også at opsige dit abonnement hos Platformen: afinstallationen opsiger det ikke.

Ved væsentlig misligholdelse af disse Vilkår (navnlig optagelse af andres stemme, udbredelse af genererede Historier, misbrug eller automatiseret brug, forsøg på at angribe tjenestens sikkerhed) kan Udgiveren, efter at have informeret dig, når det er muligt, slette den pågældende Stemme og suspendere eller begrænse adgangen til Appens onlinetjenester.

18. Tredjepartstjenester

Appen benytter leverandører (talesyntese, hosting, administration af abonnementer) og Platformene, som distribuerer Appen og sælger Lunalulu+-tilbuddet. Brugen af Platformene er underlagt deres egne vilkår. Links til eksterne websteder åbnes i din browser, under disse websteders ansvar.

19. Personoplysninger

Behandlingen af personoplysninger, herunder din stemme, er beskrevet i privatlivspolitikken, som udgør en integreret del af disse Vilkår.

20. Ændring af vilkårene

Vilkårene kan ændres, navnlig i takt med Appen eller loven. Den gældende version er den, der er offentliggjort på dette websted, dateret øverst på siden. Væsentlige ændringer meddeles dig i Appen; hvis du ikke accepterer dem, kan du holde op med at bruge Appen og opsige dit abonnement på de betingelser, der fremgår af artikel 11. Ændringerne gælder ikke med tilbagevirkende kraft for en abonnementsperiode, der allerede er betalt.

21. Klager

Abonnementer og køb i appen sælges af Apple (App Store) eller Google (Google Play), som købsaftalen indgås med; DEVOLIM leverer tjenesten. Anmodninger om refusion og klager over en betaling rettes til dem (reportaproblem.apple.com for Apple, play.google.com for Google). Alle andre klager kan sendes til [email protected].

21a. Anmeldelser og kontaktpunkt

Centralt kontaktpunkt. I overensstemmelse med artikel 11 og 12 i forordning (EU) 2022/2065 om et indre marked for digitale tjenester (forordningen om digitale tjenester) er Udgiverens centrale kontaktpunkt, både for brugere og for medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester, adressen [email protected]. Du kan skrive til os der på fransk eller engelsk.

Anmelde indhold. Du kan anmelde en Historie eller en passage direkte i Appen eller anmelde ethvert indhold, som du mener er ulovligt eller i strid med disse Vilkår, til os på denne adresse (artikel 16 i samme forordning). For at vi kan behandle det, skal du angive: grundene til, at du mener, at indholdet er ulovligt eller upassende; den pågældende Historie og passage; dit navn og din e-mailadresse (undtagen for indhold med seksuelt misbrug af børn); og en erklæring, hvori du bekræfter, at du i god tro mener, at de afgivne oplysninger er korrekte og fuldstændige. Vi bekræfter modtagelsen af anmeldelser sendt pr. e-mail, behandler dem omhyggeligt og objektivt og informerer dig om vores afgørelse og klagemulighederne.

Moderering. Tekster, der er skrevet eller ændret af kunstig intelligens, kontrolleres automatisk før levering af OpenAI's modereringstjeneste og af regler, der gives til modellen; anmeldelser behandles af et menneske. Når vi afviser eller fjerner indhold, sletter en Stemme eller begrænser adgangen til onlinetjenesterne, giver vi dig en klar og præcis begrundelse: de faktiske omstændigheder og grundlaget for afgørelsen (regel i disse Vilkår eller lovbestemmelse), en eventuel brug af automatiserede midler og dine klagemuligheder (artikel 17 i samme forordning). Du kan anfægte afgørelsen ved at svare på vores besked eller indbringe sagen for den kompetente domstol. Når oplysninger giver anledning til mistanke om en strafbar handling, der truer en persons liv eller sikkerhed, underretter vi de kompetente myndigheder (artikel 18 i samme forordning).

22. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt fransk ret. I tilfælde af tvist, og hvis der ikke opnås en mindelig løsning, er de franske domstole kompetente. Forbrugeren bevarer muligheden for at indbringe sagen for domstolen på sit bopælssted. En forbruger med bopæl i en anden medlemsstat i Den Europæiske Union bevarer beskyttelsen i henhold til de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i sit bopælsland.

23. Generelle bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår erklæres ugyldig eller uanvendelig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. At Udgiveren undlader at påberåbe sig en misligholdelse, indebærer ikke et afkald på at påberåbe sig den senere. Vilkårene og privatlivspolitikken udgør sammen med de oplysninger, der vises i Appen og af Platformen på købstidspunktet, aftalen mellem dig og Udgiveren vedrørende Appen; denne bestemmelse fratager dig ingen rettigheder, som loven giver dig, navnlig med hensyn til oplysninger før aftalens indgåelse og præsentationen af tjenesten. Platformens vilkår gælder desuden for køb og download.

24. Sprog

Disse vilkår er udarbejdet på fransk. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den franske version og en oversættelse har den franske version forrang.